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■------------------------■今日のＱ＆Ａ■--------------------------■
[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,6651●Google Chromeの拡張が消える
質問No,6652●imgファイルマウントに問題が発生
質問No,6653●Word 2007文書を保存できない
質問No,6654●iosアプリ開発「証明書共有」について
質問No,6655●Mailは動作を停止しました
質問No,6656●タブレットの電源が入らない
----------------------------------------------------------------------
インターネットについて 質問No,6651
●Google Chromeの拡張が消える（神奈川県 pwktさんより）
Windows8
最近2回起こったのですが、GoogleChromeに機能拡張を入れて使
っていて、ある日起動したら突然、機能拡張が全部消えていました。特に何も
してないのですが思い当たるのはスマホでアンドロイド版GoogleChr
omeを
使っていたらPCの方の機能拡張が消えていた事です。原因と対策が知りたい
です。
http://www.nan-paso.jp/q-6651.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
Chrome の同期機能が有効になっているせいではないでしょうか。
Chrome にログインする理由 - Chrome ヘルプ :
https://support.google.com/chrome/answer/165139?hl=ja
いじょうです。
---
パソコンについて 質問No,6652
●imgファイルマウントに問題が発生（北海道 hiro0116さんより）
Windows8
お世話になっております。教えてください。imgファイルをマウント中に問
題が発生しましたと出ます。デイスクディスクイメージ書き込みしょうとする
とエラーが発生しました。コマンドに対してデバイスから予期しないデーター
または無効なデーターが報告されました。エラーコード0ｘC0AA02FF
です。imgファイルはOfficeProfessionalPlus_x
64_ja-jpマイクロフィス2013の無料版です。32ビット64ビッ
ト版も同じです。宜しくお願いします。
http://www.nan-paso.jp/q-6652.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（香川県 sakura3さんの見解）
先ずは以下のページを参考にしましょう。
imgファイルをマウントできません。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8313019.html
Windows8 ファイルをマウントできません。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/8311640.html?from=recommend
以上
（茨城県 pokkunさんの見解）
他のimgファイルをマウントした場合も同じエラーが出るでしょうか？
原因が、マウントにあるのか？imgファイルにあるのか？
まずは、そこから切り分けてはいかがでしょう？
旧OSでの評価ですが、ただ仮想ドライブは、いろいろと問題もあった経験が
あります。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
Microsoft Forum などを覗いてみますと、該当試用版では
img ファイルをマウントしてのインストールが保証されていないみたいで
すので、素直に DVD-R へ焼いた方がよいと思います。
あと img ファイルが破損している可能性があります。
(多くの場合、ダウンロードが正常に完了していない。)
再度、ダウンロードしましょう。
Office Professional Plus 2013 のダウンロード :
http://technet.microsoft.com/ja-jp/evalcenter/jj192782.aspx
※ ダウンロードには、「Microsoft アカウント」が必要です。
いじょうです。
---
パソコンについて 質問No,6653
●Word 2007文書を保存できない（北海道 heijunさんより）
Windows7
上記「Word 2007」で作成した文書を保存するために画面右上の×印
をクリックすると、「Microfoft Office Word」画面に
なり「文書１は変更されております。保存しますか」と表示され、「はい」を
クリックすると「ドキュメントライブラリ」画面になります。左側の縦欄に
「Templates,お気に入り,Sky Drive,ダウンロード」等
々が書かれている画面に変わってしまいました。
この画面では、自分が作成した文書を保存する手順が見つかりません。以前の
ように、文書を保存できる画面に戻すにはどうすればよいのでしょうか。お願
いいたします。
http://www.nan-paso.jp/q-6653.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
そのまま名前を付けて保存すれば、「マイ ドキュメント」の配下へ保存され
ると思いますが。
保存ダイアログ画面の左下にある「フォルダーの非表示」ボタンを押せば元に
戻るでしょう。
保存ダイアログ画面で「フォルダーの参照(B)」ボタンを誤って押したので
はないかと推測します。
いじょうです。
---
（香川県 sakura3さんの見解）
【以前のように、文書を保存できる画面に……。】
以前に使っていたWordとは違うバージョンに変更したようですね。
「Word 2007」の画面は以前（「Word 2003」）とは、表示
が少し
違っています。内容的には同じことですが。
・「ドキュメントライブラリ」画面になる、とありますが、
タイトルバー（画面最上部の青いバー）は「名前を付けて保存」
となっていますね。
・その下のバーが「Word 2003」での「保存先」を表示するバーです。
「ライブラリ．ドキュメント」となっていて、左側の縦欄には
「ライブラリ」の中の「ドキュメント」が選択されています。
※保存先を変更する場合、この画面で変更します。
・この表示状態で、下の「保存」ボタンを押せば、「ドキュメント」
内に保存されます。
・「スタート」→「ドキュメント」をクリックすると、今保存した
Wordアイコンの「データ」が保存されています。
以上お試しください。
（千葉県 MITOさんの見解）
申し訳ありませんが、問題点がよく理解できません。仰っている画面は
正常動作のように思えるのですが、例えばファイル名の入力ができない
とでもいった障害が発生しているのでしょうか？
いずれにせよ、問題があるとのお話ですので、Word の修復を試みられて
は
いかがでしょう。
修復のやり方については以下のサイトをご覧ください：
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012827
パソコンについて 質問No,6654
●iosアプリ開発「証明書共有」について（愛知県 健さんより）
その他
お教えください。
iosアプリを開発していますが、証明書を他のパソコン（mac）と共有で
きず、片方だけ正常に動作し、証明書をダウンロードし、受け渡した側のパソ
コンでは「証明書の期限切れ」となり、動作しません。
助言をお願い致します。
http://www.nan-paso.jp/q-6654.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
秘密鍵を含む証明書を OS X では扱ったことがないのですが、 Win
dows の場合は、証明書を引き渡す時に、秘密鍵だけではなく公開鍵証明
書もセットでエクスポート＆インポートしてやる必要がありました。
秘密鍵だけをエクスポート＆インポートしていませんか？
一般のユーザーさんに配付するのは公開鍵の方です。
(ソフトウェアに署名する際は秘密鍵を使用しますが、その署名の検証に使う
のは公開鍵の方です。)
多分、もう一台の OS X には公開鍵の証明書が存在せず、それで署名検
証できないのだと思いますよ。
もうひとつ、Root CA 証明書と中間証明書も含む形でエクスポートし
てみましょう。
個人用証明書をどこで購入されたか知りませんが、安いヤツは、その個人用証
明書で使っている中間証明書が、 OS X の証明書ストアに含まれていな
い可能性があります。
( 場合によっては、Root CA すら独自のもので、OS X に入
っていない場合も。 )
この場合は、「証明書チェーンが切れている」ので正しく個人の証明書を検証
できないと思います。
なお、Root CA 証明書や、中間証明書をインストールする際には、証
明書の拇印や、ID ( Serial ) を確認して、「 信頼できる団
体のものか？ 」 を必ず確かめましょう。
証明書発行団体のホームページ ( SSL で保護されたもの ) に、拇
印や ID (Serial) の一覧が発表されています。
例えば、以下ページです。
https://www.jp.websecurity.symantec.com/repository/intermediate.html
https://support.globalsign.com/customer/portal/articles/1219303-organizationssl-intermediate-certificates
※ 必ず https:// で始まるものです。 http:// で始まるページの証明書情報は信頼できません。
うっかり偽物をインストールしようものなら、それ以降、ホームページやプロ
グラムのデジタル署名を検証する際に、その証明書を使ったページやプログラ
ムは、すべて自動的に信頼できるサイト・プログラムとみなされてしまいます
。
偽物をインストールしないように気をつけましょう。
３つめは、最初と逆のケースで、1台目の OS X へ証明書をインストー
ルする時に 「秘密鍵をエクスポート不可」 に設定していませんか？
この場合、その OS X からは公開鍵のみがエクスポートされますので、
もう一台の OS X にそれをインポートしても、そちらには公開鍵しか存
在しない状態になります。
従って、もう一台の OS X でプログラムに署名をしようとすると「秘密
鍵がない」と云われるはずです。
その時、もし古い、有効期限の切れた証明書(秘密鍵)が存在すれば、エラー
メッセージは当然「有効期限切れ」となるでしょう。
最後ですが、自分の使用している団体では、証明書を Web ページからダ
ウンロードし直すと、それは「再発行」となります。 つまり新しいキーペア
で証明書が再作成されます。
前の証明書(キーペア)は無効化 (Revoke) されますので、この場
合、２台目では署名できるが、１台目では有効に署名できない、と云う事態が
発生します。
( と云うか、最初のものを無効化しないと、２回目のダウンロードが出来
ない。 そして１台目では署名出来ても、配布先では無効だと云われる。)
この辺りの制限とか手順は、発行元団体の Web ページに注意書きがある
かと思いますので、今一度手順を確認し直すことをお奨めいたします。
本筋とちょっとずれますが、秘密鍵を含む証明書には必ずパスワードを付け、
そしてバックアップも取っておきましょう。 バックアップは信頼できるとこ
ろに保管します。
万が一、秘密鍵を失ったり、漏洩させたりすると、そのペアである公開鍵を持
っているユーザーさん全員の迷惑になります。
公開鍵を持っているユーザーと云うのは、配付された署名済みアプリを使う人
全員ってことです。
(参考)
偽証明書の例。
マイクロソフト、インドの認証局で不適切に発行されたSSL証明書を無効化
-INTERNET Watch :
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/20140711_657592.html
Revoking Trust in one ANSSI Certifi
cate | Mozilla Security Blog :
https://blog.mozilla.org/security/2013/12/09/revoking-trust-in-one-anssi-
certificate/
いじょうです。
---
インターネットについて 質問No,6655
●Mailは動作を停止しました（大阪府 samさんより）
Windows8
お世話になります。ODN Mail Boxには、Mail届き、見ること
は可能ですが、本画面（ValueStar)の、アイコン上の受信には入り
ません。「Windows Live Mailは、動作を停止しました。問
題が発生した為プログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じ
られ解決策がある場合Windowsから通知されます」
上記が出て、未だ連絡なく、TELしてもNECに聞け。との事。買って4ケ
月。NECは有料番号のみ提示。ODNは0088で電話かけられず。尚、こ
の受信画面は、上部はOutLookもどきで下部はHot Mailです。
Inter NetはO.K.です。以上でお解り願え、良きアドバイス願え
れば幸甚です。
http://www.nan-paso.jp/q-6655.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
NEC さんには 0120 番号のサポート窓口がありますが？
121ware.com > サービス＆サポート > 121コンタクトセ
ンター :
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
121ware.com > サービス＆サポート > 電話サポート予約サ
ービス :
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_RSVTEL
取りあえず、電話する前にユーザー登録はしておきましょう。
121ware.com > マイページ :
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_MY_ACCOUNT/ENTP/s/WEBLIB_NECS_MYA.NECS_MYACC.FieldFormula.IScript_Switch_Tab?sstop=header07
なお、Windows Live メール の再インストールをしてみるのも
手です。
Windows Essentials - Windows Live E
ssentials をダウンロードする :
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-live/essentials
さて、「 Windows Live メール 」は、無償のソフトウェアな
ので、ODN さんの対応はまっとうだと思います。 そもそも Wind
ows Live メールが起動してきませんからねぇ。
これが、「正常に起動するが受信時にパスワードが違うと云われる」みたいな
トラブルならば ODN さんもサポートしてくれるでしょうけれど。
起動不可の場合、最終的に面倒を見るのは、「 Windows Live
メール 」のメーカーである Microsoft さんか、その OEM
ベンダーである NEC さんと云う事になります。
この辺りは両者の話し合いでってことだと思いますが、「 Windows
Live メール 」への Microsoft さんのサポートポリシーか
ら察するに、多分 NEC さんがサポートしているんでしょう。
無料のものは無料なりのサポート体勢ですから、もし Microsoft
Office Outlook 2010 或いは 2013 (有償) が
使用出来るのでしたら、そちらへ乗り換える方がよいかと思います。
VALUESTAR ならばだいたい付属しているハズです。
(追記)
ODN さんには、0800 番号のフリーコール窓口がありますね。
http://www.odn.ne.jp/support/question/plan.html
いじょうです。
---
パソコンについて 質問No,6656
●タブレットの電源が入らない（北海道 hiroさんより）
Windows7
タブレットの電源が入らない。ランプもつかず、電源アダプターを付けてもラ
ンプもつかず入りません。バッテリーを抜き差ししますと入ります。メモリー
はオンボードです。やっぱりバッテリー゛しょうか？教えてください。
http://www.nan-paso.jp/q-6656.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
北海道 hiroさん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
タブレットは、バッテリー残量が完全に無くなってしまうと、電源アダプター
を付けてもすぐには使えないみたいですよ！
ですので、完全になくなる前に充電する方がよいと思います。
バッテリーを抜き差しすると使えるのは一度リセットがかかったのと同じ状況
だと考えられます。
詳しくは下記を参照してください。
http://www.sony.jp/support/tablet/guide/dialogue/007/index.html
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
Windows 7 のタブレットって珍しいですね。
初見では電源周りの故障と云う印象です。
まあ、バッテリーの寿命かもしれませんが。
故障の場合、バッテリー本体だけでなく、AC 電源ユニットや、電源系の制
御基板まで、どれも故障の可能性があります。
過去には電源周りの不具合で発火事故とかありますので、そのまま使い続ける
ことは躊躇する不具合ですね。
電源周りは、PC メーカー各社とも異なりますので、一概に言えないところです。
バッテリーの診断プログラムがあるメーカーならば、電源が入った時に実行し
てみるとよいかもしれません。
121ware.com > サービス＆サポート > Q&A > Q&A
番号 009836 - バッテリ・リフレッシュ＆診断ツールについて :
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=009836
ThinkPad battery has low capacity o
r shows an "Irreparable damage" or
"Battery cannot be charged" error message :
http://download.lenovo.com/lenovo/content/batt/082009/LandingPage.html?lang=ja
富士通Q&A - バッテリが充電されません。 - FMVサポート :
富士通 :
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8504-6582
[VAIO Care Ver.7.*] ハードウェアを診断する方法 |
Q&Aページ | サポート | VAIO | ソニー :
http://qa.support.sony.jp/solution/S1110031095745/
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
バッテリーを抜き差しすると電源が投入できるとありますが、単なる接触不良
以上の問題を感じます。
バッテリーの接触部分が明らかに汚れてでもいない限り、タブレット内部に原
因があるのかもしれません。
予備的にバッテリーを替えるのも方法ですが、購入店などで実際に現象を確認
しながら、アドバイスをもらう方が良いと思います。
=====================================================================
回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです（愛知nave）
感謝の声一覧→ http://www.nan-paso.jp/thank.php
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８、過去にあったＱ＆Ａは、なんぱそホームページに掲載してあります。
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インターネットについて 質問No,6661
●Outlook2013を日本語表記に（奈良県 92137さんより）
Windows7
Outlook2013をwindows7で使用しています。受信トレイの
表示が英語表示(Drafts/Sent/Trash/Chats)等にな
っています。これを日本語表記にする方法。
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パソコンについて 質問No,6662
●ノートＰＣのバックライト（東京都 Grandenceさんより）
WindowsXP
サブで使っているノートＰＣですが、数日前起動時にディスプレイに表示が出
た後、すぐに暗くなってしまい、以後はうっすらと見える程度になりました。
購入して７，８年経っていますが、サブで使用しているので頻度はそれほど多
くありません(週2,3日、1回1時間程度)。ネットで調べてみると、バッ
クライトが切れている可能性が最も高く、次いでインバータの故障、さらには
ほこりが信号を妨害しているためとも記載されていました。バックライトはそ
の程度の使用頻度で切れてしまうものでしょうか。またほこりが原因なら除去
すればいいでしょうが、掃除機で放熱部を吸引し、多少のほこりを除去しまし
たが症状に変化ありません。バックライト修理を業者に聞くと、２〜３万円と
のこと。システムが古くなってきたので、買い替えも視野に入れていますが、
掃除で済むものならそれで済ませたいとも考えています。やはりバックライト
が切れたことが原因でしょうか。掃除の仕方が悪いのならその方法をご教示く
ださい。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-6662.html
パソコンについて 質問No,6664
●スタート画面のカレンダー（大分県 タマさんより）
Windows8
スタート画面のカレンダーの行事予定が表示が出ません。この間までは表示が
出たんですけど今は出ていません。どうすればいいですか。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-6664.html
インターネットについて 質問No,6665
●ライブメールが２通たち上がる（東京都 atkyjmさんより）
Windows7
ライブメールを使用しているのですが、時々、メールを開くためにクリックを
すると２通たち上がってしまい、そのうち１通に返信をするともう１通につい
ては空メールのまま送信されてしまう、という現象が起こってしまいます。１
通については複製されてしまっているのかなとも思ったのですが、このような
現象について解決方法など何かご存知でしたらお教え頂けましたらありがたい
です。どうぞよろしくお願い致します。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-6665.html
インターネットについて 質問No,6666
●ファミレスのｗｉｆｉについて（宮城県 ono3さんより）
Windows7
ファミレス等でwifiが使えるところがありノートパソコンを持って行って
使っています（クーラーで涼しいので）そこで質問なのですがこういったwi
fiはセキュリティ的に問題ないのでしょうか？また問題があるとしたらどう
いう点を気をつけたらいいのでしょうか？
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-6666.html
貴方の見解をお待ちしておりますm(_ _)m
パソコン全般の質問一覧
http://www.nan-paso.jp/s.php?c=1&a=1
インターネットの質問一覧
http://www.nan-paso.jp/s.php?c=2&a=1
エクセルの質問一覧
http://www.nan-paso.jp/s.php?c=3&a=1
愛知nave：皆さんのご回答ご見解お待ちしております。
（月に１回感謝をこめて回答者の中から抽選で図書カードを進呈します）
----------------------------------------------------------------------
●本当に有難うございました（埼玉県こんちゃんさんより）
ご回答有難うございました。おかげさまで無事解決しました。
本当に有難うございました。
質問No 6643 意味不明のメッセージ
http://www.nan-paso.jp/q-6643.html#t2563
感謝の声一覧
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