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[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,7990●マウスカーソル動かない
質問No,7991●システムサポート資格
質問No,7992●アプリを削除できない
質問No,7993●添付ファイル現れる
質問No,7994●お奨め家系図ソフト
質問No,7995●復元ポイントについて
質問No,7996●セキュリティ更新失敗
----------------------------------------------------------------------
パソコン全般 質問No,7990
●マウスカーソル動かない（東京都 suumiさんより）
Windows7
先日、修理に出していたノートパソコンが戻ってきまして、その時の動作確認
（修理屋さんのマウス）ではちゃんと動いたのですけれども、その後自宅に戻
って自分のマウスをつなげたところ、カーソルが動かなくなりました。他のマ
ウスに替えても同じです。
右クリックは使えます。また、外部接続のキーボードも同じく使えます。ただ
カーソルが動きません。
本体のキーボードを設定で無効化しているのでそっちのマウスも使えません。
どうしたらいいでしょうか
http://www.nan-paso.jp/q-7990.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
右クリックが効く、且つ複数のデバイスで同じ症状と云う事ですので、デバイ
スの故障ではないと判断して。
デバイスをいったん削除して、デバイスドライバーの再インストールってとこ
ろでしょうか。
富士通Q&A - [Windows 7] マウスドライバーの再インスト
ール方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通 :
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7808-4437
(追記)
その修理屋さんに再度持ち込んでも良いかと思います。
アフターサポートの内だと思いますが。
"本体のキーボードを設定で無効化している" と云うところが気になり
ますが。
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
修理の直後は正常だったことから、責任は問えないかもしれませんが、最初の
修理内容がマウスの動作異常であれば、修理屋さんのモラルや良心の問題だと
思います。
異なる症状であっても状況的には再修理というのが結論ではないかと思います
。
パソコン全般 質問No,7991
●システムサポート資格（埼玉県 mikachanさんより）
Windows10
システムの開発・運用にかかわるサポートを行う業務にはどんな資格がありま
すか？比較的簡単に取得できるものから難易度の高いもの順番に並べて教えて
下さると幸いです。
http://www.nan-paso.jp/q-7991.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
なんと云うか、分野が広すぎて的確な回答が難しいかと。
IT 認定 | MCP | マイクロソフト :
https://www.microsoft.com/ja-jp/learning/certification-overview.aspx#database
IT 認定 | MCP | マイクロソフト
https://www.microsoft.com/ja-jp/learning/certification-overview.aspx#applications
試験のお申込みと受験 | オラクル認定資格制度 | Oracle Un
iversity :
http://www.oracle.com/jp/education/certification/examinfo-172594-ja.html
Java SE 8 認定資格 | オラクル認定資格制度 | Oracl
e University :
http://www.oracle.com/jp/education/certification/jse8-2489021-ja.html%26intcmp=
JPOUSPOTBAN3
CCNA Routing and Switching - IT 認定と
キャリアパス - Cisco Systems :
http://www.cisco.com/web/JP/learning/certifications/associate/ccna.html
アドビ認定 :
http://www.adobe.com/jp/support/certification/
認定プログラム:
https://training.sap.com/shop/content/cert
Apple - OS X Yosemite Certification
s :
http://training.apple.com/certification/osxyosemite
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
まず「システム」と言っても、あまりに広範囲なため、その範囲を限定する必
要があります。
また資格とは、自身のスキルを客観的に表現するための手段であり、それがな
ければ業務ができない、という類のものではないと思います。
もちろん資格があれば有利という例はありますが、その目的に応じてたくさん
の資格が入り乱れているのが現状です。
一例）
「基本情報技術者試験」「応用情報技術者」「情報セキュリティスペシャリス
ト」「MOS」その他、各種民間系など。
「IT 資格」などのキーワードで検索すれば、十分に調べられると思います
。
スマートフォン 質問No,7992
●アプリを削除できない（滋賀県 mikityさんより）
ios（iPhoneスマホ）
App Storeでアプリをインストールしました。そのアプリを削除して
再度ダウンロードし直したいのですが削除することができません。このアプリ
のみクラウドマークが付いているのですが関係しているのか分かりません。削
除方法教えて下さい。
http://www.nan-paso.jp/q-7992.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
公式には、以下文書なんですが。
［iPhone／iPad］不要なアプリケーションの削除方法を教えてくだ
さい。 | モバイル（FAQ） | サポート | ソフトバンク :
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=75091&id=75091
いじょうです。
---
（大阪府 かずさんの見解）
最初からインストールされているアプリ以外は削除できるはずですが、機能制
限がかかっているのではないですか。「設定」から「一般」を選択し「機能制
限」で機能制限パスコードを入力して機能制限を解除してください。
なおクラウドマークは購入済みのアプリであることを意味します。
（茨城県 pokkunさんの見解）
アイコンを長押ししても「×」マークが出ない場合は、アプリを削除する機能
が制限されていないかを確認して下さい。
１）「設定」→「一般」→「機能制限」と進む。
２）「Appの削除」を許可する。
また目的が不明ですが、そのまま(PCで言う)上書きインストールはできな
いでしょうか？
インターネット関連 質問No,7993
●添付ファイル現れる（新潟県 はんくさんより）
Windows8
添付ファイル付きの英語のメールが毎日のように届くのですが、なぜか未読の
状態ではメールの一覧に添付ファイルアイコンが表示されてなくて、既読にす
るとアイコンが表示されます。添付ファイルは開かずに削除していますがそも
そもこのメールは何でしょうか？メールソフト：Thunderbird
http://www.nan-paso.jp/q-7993.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
迷惑メール、でしょうね。ウイルス付きの。
国内で過去最大のランサムウェア被害、2016年上半期の脅威動向を分析
| トレンドマイクロ セキュリティブログ :
http://blog.trendmicro.co.jp/archives/13704
添付ファイルに関する設定項目 | Thunderbird ヘルプ :
https://support.mozilla.org/ja/kb/configuration-options-attachments
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
メールの内容はわかりませんが、恐らくは悪意あるメールではないかと思います。
こうしたメールが送信者を詐称するのが当たり前になっていますし、仮に送信
者が知人であっても開かず削除するのが正解ではないかと思います。
その送信者が知人であれば、添付ファイル付きの英文メール送ったか？を確認
すると良いでしょう。
送っていないという返事が返ってくると思いますが、それなら読むまでもなく
削除するだけです。
決して興味本位で添付ファイルを開かないよう、注意して下さい。
またセキュリティソフトは常に最新版に更新し、必ず常駐させて下さい。
パソコン全般 質問No,7994
●お奨め家系図ソフト（長野県 kiyoさんより）
Windows8
子供たちのために家系図を作ろうと思っています。パソコンで家系図を作りた
いのですがお奨めのソフトありましたら教えて下さい。
http://www.nan-paso.jp/q-7994.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
既出の回答ですと以下あたり。
家系図が簡単に作れる方法-何でもパソコン＆スマホ110番 :
http://www.nan-paso.jp/q-6705.html
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
お薦めできるほど使っていませんが、
http://search.vector.co.jp/vsearch/vsearch.php?key=%89%C6%8Cn%90%7D&kanji=shift
-jis&_ga=1.259548428.780278471.1471703648
などのソフトがあるようです。
お好みでご利用下さい。
パソコン全般 質問No,7995
●復元ポイントについて（静岡県 jisanさんより）
Windows10
お世話になります。
Win-10 使用しています。復元ポイント作成していますがこのデータは
どこに保存格納されているのでしょうか。作成日を基にシステムを探したので
すがそれらしきものは見つけられませんでした。またこのデータをコピーして
内蔵用HDD故障交換などの場合に使用することは可能でしょうか。
よろしくご指導ください。
http://www.nan-paso.jp/q-7995.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
各ドライブの \System Volume Information
あたりに保管されています。
このフォルダーは隠しフォルダーですし、中身を触る権限も通常のユーザーに
は与えられていないので、普通は見えないと思います。
残念ながら中身のコピーはできません。
ここに手動でアクセスする必要が生じるのは、レジストリハイブが破損して
Windows が起動しないようなケースくらいでしょう。
このフォルダーのデータは、現用コンピューターの環境(OS)復元用であり
、ユーザーの作成したファイルを HDD 故障などの際に救済する目的で提
供されているものではありません。
またユーザーが作成したファイルの復元は対象外です。
HDD 故障時のリカバリーを目的としたバックアップは、イメージコピーな
どを使用します。
Windows 10 The Latest：アップグレード後も欠かせな
いWindows 10のフルバックアップ／リストア手順 (1/2) - ＠IT :
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1508/20/news037.html
Windows 10を入れる直前の状態で復元できるイメージバックアップ
のつくりかた - 週刊アスキー :
http://weekly.ascii.jp/elem/000/000/360/360462/
ユーザーが作成したデータファイルに限定すれば、「ファイル履歴」です。
富士通Q&A - [Windows 10] ファイル履歴を使用して復元
する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通 :
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5210-8223
なおバックアップは複数の手段で作成しておく事をお奨めします。
The Best Backup Software - Acronis
True Image 2017 :
http://www.acronis.com/ja-jp/personal/computer-backup/
EaseUS Todo Backup - 窓の杜ライブラリ :
http://forest.watch.impress.co.jp/library/software/easeustodobu/
またバックアップは取りっぱなしではなく、きちんと復元出来るかテストして
おきましょう。
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
システムの復元は、中途半端な状態で戻される印象があるため、私は無効にし
ていますが、「\SystemVolumeInformation」フォ
ルダーが、その保存場所のようです。
ただエクスプローラで開こうとしてもアクセスはできません。
内蔵HDDが故障した場合ですが、OSが起動できなければ、仮に復元ポイン
トをバックアップしてあっても読み出す手段がありません。
ウインドウズの復元ポイントではなく、下記のようなバックアップソフトの方
が使えるのではないかと思います。
『EaseUS Todo Backup』
http://forest.watch.impress.co.jp/library/software/easeustodobu/
このソフトは、自作PC界でも定番になりつつありますし、HDDからSSD
への移行にも使えます。
何よりドライブごとイメージファイル化してバックアップできるため、復元ポ
イントよりも完全な状態で元に戻せます。
また起動ディスクも作成すれば、内蔵HDDが壊れてOSが起動できない場合
でも、イメージファイルを読み出すことが可能です。
何かソフトをインストールする前や大きなアップデート前にバックアップする
と安心できると思います。
パソコン全般 質問No,7996
●セキュリティ更新失敗（北海道 ガッチャンさんより）
Windows7
いつも丁寧な解説ありがとうございます。今回は、セキュリティソフトにマイ
クロソフト セキュリティ エッセンシャルを使用しているのですが、最近ウ
イルスの定義の更新に失敗しました、となり更新できない状態が続いています
。システムの復元をその都度行ていますが上手くいきません。また、デフラグ
も行ってみましたがだめでした。接続に失敗しましたとか表示されています。
インターネット閲覧は通常通りできます。クイックスキャンしても別段異常は
ないようです。どうすれば通常通り更新できるようになるのでしょうか。どう
ぞうおろしくお願いします。
http://www.nan-paso.jp/q-7996.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
Microsoft Security Essentials の再インストールですね。
上書きではなく、いったんアンインストールしましょう。
Download Microsoft Security Essentials from Official Microsoft Downloa
d Center :
https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=5201
Security Essentials のダウンロード - Windows ヘルプ :
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/14210/security-essentials-download
なおデフラグは Security Essentials の不調とはまったく関係ないと思います。
また「システムの復元」を使用することはセキュリティ面では問題がある行為
だと思います。
必要なセキュリティ更新プログラムがインストールされていない状態へ戻るこ
とがあるからです。
(通常は自動的にセキュリティ更新プログラムが再インストールされますが、
それまでのあいだ危険な状態に戻ってしまいます。)
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
本家からは、下記のようなコメントが公開されています。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17451/windows-7-microsoft-security-
essentials-troubleshooting-update-issues
一度、お試し下さい。
=====================================================================
回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです（愛知nave）
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インターネット関連 質問No,8003
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この頃ニュースでIoTと言う言葉を聞きますがIoTとは何ですか？ネット
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パソコン全般 質問No,8004
●容量が小さいoffice（岐阜県 あいおいさんより）
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インターネット関連 質問No,8005
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パソコン全般 質問No,8007
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Windows10
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て下さい。
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パソコン全般 質問No,8008
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Windows10
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うか？教えて下さい。
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パソコン全般 質問No,8009
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（月に１回感謝をこめて回答者の中から抽選で図書カードを進呈します）
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★9月進呈者発表（ウェッブマスター愛知naveより）
お待たせしました！9月進呈者の発表をします。
貢献賞
図書カード 2000円分（２名様）
茨城県pokkunさん、愛知県Tsuyoshiさん
敢闘賞
図書カード 500円分（４名様）
兵庫県ＴＥＲＵさん、埼玉県OZZIOさん、大阪府ＴＨ６９さん
千葉県MITOさん
おめでとうございます！送り先をメールにてご連絡下さい。
（１カ月、送り先メールがこなかった場合はご辞退と判断します）
→ webmaster＠nan-paso.com （＠を半角にしてください）
追伸：発送は1カ月後に締めた後となります。ご了承ください。
前回分の発送はさ来週発送予定です。
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●今日のパソコン用語（毎日更新！）
ID3タグ
MP3形式の音楽ファイルに、アーティスト・作成年・曲名等などの曲情報を...
http://www.nan-paso.com/w-4269.html
EIAJ
以前日本に存在した電子機器の業界団体、日本電子機械工業会の略称。電...
http://www.nan-paso.com/w-4268.html
PC1600
DDR200のDDRSDRAMチップの規格を使ったメモリモジュールの名称。最大1.6...
http://www.nan-paso.com/w-4267.html
WebDAV
Webの仕組み(HTTP)を使って、複数のユーザーがファイルやフォルダを管理...
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テーマ
パソコン用語では、Windowsの設定で、デスクトップの背景、ウインドウの...
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●パソコン用語辞典でWebサーフィン！（愛知nave）
知りたい用語ページを開いて、まず説明を読みます。
次に説明文内の単語がリンクになっているのでまた知りたい用語のページへ・・・。
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