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[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,3658●ファームウェアのアップグレードについて
質問No,3660●プログラムエラーの修復に付いて
質問No,3661●復元で消えたフアイル復活
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パソコンについて 質問No,3658
●ファームウェアのアップグレードについて（大阪府 いちごさんより）
WindowsXP
先日、あるDVDBOXを購入したところ、付属の特典ディスクはパソコンで
問題なく再生できたのですが、本編ディスクが全て再生できませんでした。
販売会社に問い合わせてみたところ、ファームウェアのバージョンアップを勧
められたのですが、そのバージョンアップの仕方が分からず、苦戦しています。
どなたかパソコンに詳しい方、教えて頂けないでしょうか。
もしくは、使用ＰＣメーカーはＮＥＣなのですが、１２１コンタクトセンター
に問い合わせしたら教えてもらえるのでしょうか。
なにぶん、パソコンに関してちんぷんかんぷんなもので、なにか少しでもヒン
トをもらえればと思います。
よろしくお願いします。
http://www.nan-paso.jp/q-3658.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
紹介されたのは、どのパーツのファームウェアでしょうね？
(普通に考えればDVDドライブでしょうか？)
ファームウェアというのは、機器を直接、コントロールするソフトウェアのこ
とですが、少なくとも私の経験では、ファームウェアが原因でDVDが観られ
なかったことはありません。
(書き込みスピードや書き込み品質の向上がメインのはず)
ファームウェアが公開されていれば、121wareからモデル名でダウンロ
ードできますが、公開されていない場合はドライブメーカーのHPからダウンロード
することになります。
まずは121wareにアクセスし、モデル名からダウンロード可能なソフトウェア
類を確認して下さい。
なおサポートに連絡すれば、何がしかのコメントはもらえるでしょうが、HPに
アクセスしてダウンロードするよう指示される程度でしょう。
メールに添付して送信してくれるようなことは期待しない方が無難です。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
１２１コンタクトセンターに問い合わせしたら教えてもらえると思いますよ。
コンタクトセンター:
http://121ware.com/121cc/
なお自力で、更新用のファイルをダウンロードして、インストールする場合は
、以下のページから探します。
ダウンロードページ:
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_DL
&sstop=rnavi02
例えば、型番PC-VT9006Dならば、以下のページに一覧があります。
搭載の光学ドライブそのもののファームウェアが一覧に記載されていたら、そ
れも導入します。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_
DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-VT9006D
この例では、BIOSとDVDプレーヤーの修正モジュールをダウンロード出
来ます。インストール手順も書いてあります。
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT
_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=3401
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT
_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Details?modId=3347
型番を頼りに、ダウンロードページから関連ファイルを探すと良いでしょう。
型番は、保証書に書いてあります。または、PC本体の横か、後方か、底面に
製造番号を併記した銘板が張ってありますので、そこを見ます。
パソコンについて 質問No,3660
●プログラムエラーの修復に付いて（兵庫県 jushinさんより）
WindowsXP
お世話になります。
数ヶ月前から、Windowsを起動すると、
プログラムエラー
エラーが発生したため、svchost.exeを終了しま
す。プログラムをもう一度開始する必要があります。エラーログを作成してい
ます。
OKの表示が出ます。
どのプログラムをどのように再開すれば良いのか判りません。Windows
Xpです。ご指導をお願いします。
http://www.nan-paso.jp/q-3660.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
「svchost.exe」を装うウイルスもありますが、マイクロソフトの自動更新を
使って更新プログラムをスキャンしたり、Windowsインストーラーを使用する
アプリケーションに更新プログラムを適用した場合にも「svchost.exe」によ
る問題が発生するようです。
⇒ http://support.microsoft.com/kb/932494/ja
その他、ウイルス駆除ソフトが定義ファイルを自動更新する際にも同様の問題
が確認されています。
原因となっているソフトを特定するには、常駐するプログラムを解除するなど
する必要もあり、明確になるまでには時間がかかるかもしれません。
まずはマイクロソフトからのコメントを参照して下さい。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
ウイルスなどではないとの前提で。
復元ポイントで戻すか、Windowsの再インストールの方が楽かもしれま
せんが、一応自分が見てみるだろう点を幾つか。
●まず、「イベントビューア」でログを見ます。
対象は「アプリケーション」と「システム」のログで良いでしょう。
メニューの[表示(V)]→[フィルター(I)]で「エラー」と「警告」の
み表示するようフィルターした後、[表示(V)]→[検索(F)]→[説明
(N)]欄に、"svchost.exe"を指定して検索し、順にログ
を追っていけば良いと思います。
「イベントビューア」の起動などの手順は以下にあります。
http://support.microsoft.com/kb/308427/ja
●次に、サービスを確認します。
[スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[管理ツール]→[サービス
]で、サービスの状態を表示出来ます。
以下のページが参考になります。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/400svchost/svchost.html
http://support.microsoft.com/kb/314056/ja
ログからサービス名称の当たりが付いたのならば、そのサービスを「開始」し
てみます。
個々のサービスを[右クリック]するとサービスの"開始(S)"と"
停止(O)"が選択出来ます。
ログから当たりが付かない場合は、地道に[コントロールパネル]→[管理ツ
ール]→[サービス]から、サービスを１つ一つダブルクリックして詳細表示
させ、[実行ファイルのパス(H):]などを見ていくしかなさそうです。
この場合「自動」の設定になっているのに、起動していないサービスが第一候
補ですね。
svchost.exeはネットワーク関係のサービスの親玉で、通常複数個
起動しています。-kオプションで、個々のサービスのグループ(内容)を指
定する形です。
サービスが特定出来れば、上の手順で開始するなりしてみることになります。
●もしそれがWindows関係のサービスで、再度エラーが出て開始出来な
かったら、
[スタート]ボタン→[プログラム]→[アクセサリー]→[コマンドプロン
プト]から、
SFC/SCANNOW
を実行し、システムの修復を試みます。以下が参考になります。
http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/975sfcexe/sfcexe.html
それがアプリケーションの場合や、プリンターなどの周辺機器関係と思われま
したら、関係するソフトウェアの再インストール、または最新版へのアップデ
ート/アップグレードと云う事になるでしょう。
●なお、svchost.exeは、通常以下の場所にあります。
C:\Windows\System32\svchost.exe
これ以外の場所から、svchost.exeが起動していたら、ウイルスな
どを疑います。
起動しているsvchost.exeの格納場所や起動オプションを表示する
には、ProcessExplorerと云ったツールがあります。
http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx
※View→SelectColumns→CommandLine
WindowsXPのmsconfig.exeやタスクマネージャ(tas
kmgr.exe)ではこのあたりは見られませんので。
未起動のsvchost.exeを含めた、サービスとプログラムファイルの
一覧が欲しければ、TrendMicroUSAのHijackThisを使いましょう。
http://free.antivirus.com/hijackthis/
HijackThisを起動して、"OpentheMiscToolssection"→"GenerateStartupListlog"
でログを作成出来ます。
"Listalsominorsections(full)"と"Listemptysections(complete)"はチェックして
おきましょう。
ログファイルが出来ますので、svchost.exe-kを含む行が、起動
される個々のサービス(プログラム)です。
個々のプログラムの実体のファイルが、きちんと存在するか確認することにな
ります。
●ご質問のメッセージによる、実際のエラーの例を幾つか挙げておきます。
メモリー不足または権限の不足:
http://support.microsoft.com/kb/910666/ja
アプリケーションソフトの不具合、インストールエラーなど:
http://support.microsoft.com/kb/259275/ja
http://h10010.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&destPage
=document&docname=c01829570
WindowsUpdateの不具合:
http://gigazine.net/news/20070511_windows_update_patch/
※異常終了ではなく、CPU使用率100%。
ウイルス感染:
http://vcl.vaio.sony.co.jp/notices/security/info42.html
いじょうです。
---
（兵庫県 hhirocchannさんの見解）
原因としてはいろいろあるようですが、以下のサイトにかなり詳しく対処法が
記載されていますので、お試し下さい。
http://memorva.jp/internet/pc/windows_svchost_exe.php
パソコンについて 質問No,3661
●復元で消えたフアイル復活（大阪府 tulu44jpさんより）
Windows7
何かの操作ミスで、キ−ボ−ドで入力が出来なくなったために、復元を掛け回
復しましたが、前日入力した写真が全て無くなりました、ゴミ箱にも有りませ
ん、復活する方法は有りますかお教え下さい。
http://www.nan-paso.jp/q-3661.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
「復元」方法がご質問の文面からは不明なので、初心者があまり触らない方が
よいかもしれません、とお断りした上で。
「システムの復元」(復元ポイント)から戻したのであれば、戻ったのはシス
テムだけですから、ユーザーのデータファイル(この場合は、写真の画像ファ
イル)はそのまま残っているはずです。
撮影日や保存日を頼りに「検索ボックス」で、実体の写真ファイルを探してみ
ると良いと思います。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features/windows-search
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20100115/343252/
たぶん、消えたように見えるのは「サムネイル画像」の方だけだと思うので。
ほんとうに「システムの復元」で実体のファイルも消えてしまったならば、ち
ょっと保存場所(フォルダー)がまずいツールとかカメラだったのかもしれません。
この場合は、一旦「システムの復元」を「取り消し」して、キーボードに不具
合のある状態に戻し、写真ファイルをどこか別の媒体にでもコピーした上で、
再度「システムの復元」をすれば良いでしょう。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/products/features
/backup-and-restore
「システムイメージバックアップ」から戻した場合、まず復活は無理でしょう。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Back-up-and-restore-frequently
-asked-questions
「アクションセンター」が適切に設定してあるPCの場合、「ファイルバック
アップ」から戻せる可能性はあります。一度バックアップのリストを見てみる
と良いでしょう。
(「アクションセンター」をグリーンステータスに設定するためには、外付け
HDD、大容量USBフラッシュメモリー、または、適切な容量を持った内蔵
HDDのD:パーティションなどが存在することが前提です。)
「復元」とは無関係な誤消去の場合、ツールで救済出来るかもしれません。
http://www.nan-paso.jp/q-2872.html
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
いくつかの要素が関連しているように思います。
まず普通の操作ミスでキーボード入力を受け付けなくなることは非常に稀だと
思います。
高機能なカスタマイズ系のキーボードならファンクションキーが利かなくなる
可能性はありますが、基本的なキー入力は維持されることが多いと思います。
次にシステムの復元ですが、基本的に
１）メールや文書、写真などは現状を維持する。
２）システムの復元は、バックアップ目的ではないためデータは復元不可能。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/What-is-System-Restore
という原則があります。
とは言え、現実に写真が消失した事実は残るわけですが、通常の消え方ならば
以下のようなファイル復元ソフトはいかがでしょうか？
「FinalData」(体験版により復元の可否を判断可能)
http://finaldata.jp/
他にも類似したソフトはあると思いますが、復元率はHDDへのアクセス状態に
依存することに変わりはないようです。
なおファイルの復元を保証するものではありません。ソフトの紹介(一例)と
ご理解下さい。
（兵庫県 hhirocchannさんの見解）
復元されたそうですが、クリーンインストールされたのでしょうか？
システムツールの中のシステムの復元の場合は、写真データや作成されたファ
イルは削除されないのですが・・。
だめな可能性が大ですが、以下のサイトにある復元ソフトを利用されたら如何
でしょうか。
http://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/util/disk/care/
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そして、10枚以上同じで上書きも、消去もできません。
DVD-RWなのになぜですか。
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スが一つ多いので一つが消えないといけないと言われたんです。
解決法教えて下さい。
原因と考えられるのは以前使った無料のBoTの残骸です。
もう一つ考えられるのは購入時からセットになってた無線のキーボードとマウスです。
一つのHIDキーボードデバイスが消えてくれないと駄目らしいのですが。
パソコンはTOSHIBAQosmioDX98Mです。
なにぶん素人なんで困ってます
デバイスマネージャーをひらくと表示は
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┗HIDキーボードデバイス
┗標準PS/2キーボード
どうやら私のパソコンはHIDキーボードデバイスが通常より１個多いらしいです。
いろいろネットなどで見てキーボードデバイスを削除の試みをしてみましたが
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