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■------------------------■今日のＱ＆Ａ■--------------------------■
[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,5838●ネットにつながりにくい
質問No,5839●フォントに色がつかない
質問No,5840●PDFで印刷が出来ない
質問No,5841●マウスの音を消したい
質問No,5842●LiveMailから携帯送信
質問No,5843●プリンターを認識しない
----------------------------------------------------------------------
インターネットについて 質問No,5838
●ネットにつながりにくい（滋賀県 アンシンさんより）
Windows7
かなりの頻度で「Internet Explarerではこのページは表
示できません」とのメッセージが出て困っています。続いてのメッセージ「接
続の問題を診断」をクリックしたり、あるいは１からアイコンをクリックし直
したりしていますが、原因とその修正法を教えてください。
http://www.nan-paso.jp/q-5838.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
その表示が出た際にメールの送受信や時刻修正など、インターネットに接続さ
れる機能をご利用下さい。
現状では、特定のHPの問題なのか？インターネットそのものが「断」になっ
ているのか？の特定が困難です。
もしもインターネット自体が切れているというなら、有線、無線などの環境も
お教え下さい。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
「互換表示」を試してみましょう。
以下のメーカーによる文書が参考になります。
http://support.microsoft.com/kb/2772016/ja
いじょうです。
---
（千葉県 MITOさんの見解）
次のマイクロソフト・サポートに対策が書かれています。これを順次お試し
ください。
http://support.microsoft.com/kb/956196/ja
ただし、私流ではここに書かれた対策の４、５、６、即ち簡単なものを先に
試し、それで駄目なら１、２、３を試します。
状況が改善されることを祈ります。
Excelについて 質問No,5839
●フォントに色がつかない（山梨県 美駒さんより）
Windows7
教えて下さい。
セルに打ち込んだ文字や数字を、例えば赤に変更しても、他のセルをクリック
すると、赤になったはずの文字が黒に戻ってしまいます。全部ではなくて、戻
らずに赤のままの所もあります。何が原因なのでしょうか。Excel２００
３も、２００７も同じ状態で困っています。良きアドバイス、宜しくお願い致
します。
http://www.nan-paso.jp/q-5839.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
そのセルに何らかの「条件付き書式」が設定されていないでしょうか？
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
色を付ける「条件付き書式」とか設定されてません？
以下、参考文書です。
http://support.microsoft.com/kb/881128/ja
http://allabout.co.jp/gm/gc/297742/
新規作成のブックでも現象が再現するならば、自分は Office の再イ
ンストールとかを試すでしょう。
いじょうです。
---
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
山梨県 美駒さん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
外れているかもしれませんが、一度確認してください。
そのおかしくなるセルに条件付き書式が設定されていませんか？
おかしくなっているセルをアクティブにしてメニューバーより【書式】→【条
件付き書式】を選択して、そこに何らかの条件が設定していれば、削除してあ
げると戻りますよ！
パソコンについて 質問No,5840
●PDFで印刷が出来ない（東京都 emiriiさんより）
Windows vista
AdobeReaderXが入ってます。PDFで印刷したいのですが、かた
まってしまい、印刷できません。ポップアップの設定が、どうのこうの、とヘ
ルプでみたのですが、出来ません。何度も強制終了になります。時には真っ黒
のページすら表示されなくなったりします。宜しくお願い致します。
http://www.nan-paso.jp/q-5840.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
以下が該当しないでしょうか？
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_92904.html
アップデートをお試し下さい。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
Adobe Reader 以外のソフトウェアでは印刷出来るものとして。
一旦アンインストールして、再インストールでしょうか。
10.1.4 のフルインストーラーは以下にあります。
http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/10.x/10.1.4/ja_JP/
AdbeRdr1014_ja_JP.exe
10.1.5 のフルインストーラーはないようなので、以下の差分をあとで
入れます。
http://ardownload.adobe.com/pub/adobe/reader/win/10.x/10.1.5/misc/
AdbeRdrUpd1015.msp
アンインストール中にエラーが出る場合は、以下のメーカー文書を御参照くだ
さい。
http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_89073.html
いじょうです。
---
（千葉県 MITOさんの見解）
（１）だいぶ以前に私が体験した不可思議なトラブルですが、印刷が上手く
終了しなかった後でディスクにギガバイト単位のゴミファイルが残り、
それが邪魔して印刷が全然進まなくなったことがあります。原因不明のまま
そのゴミファイルをディスクから削除したら、以後はスムースに印刷
できました。emiriiさんのケースには多分あてはまらないかと思いますが
一応ダメもとでディスクのプロパティを開き、ディスクのクリーンアップ
をお試しになることをお勧めいたします。
（２）上記で変化がない場合は、以下のAdobe社サポート情報に従って
トラブルシューティングをお試しください。
http://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/233976.html#main_anc_a_1
パソコンについて 質問No,5841
●マウスの音を消したい（京都府 Tedさんより）
WindowsXP
京都の読者Tedです。会社のPC（HP Compaq;XP)について伺
います。マウスでクリック（右、左とも）する都度、ピコロンとひょうきんな
音がします。インターネット、Outlook Express、Excel
/Wordファイルどれを開こうとしても、この音がします。周囲の迷惑なの
で、この音を消したいのですが、どうすれば宜しいですか。
http://www.nan-paso.jp/q-5841.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（香川県 sakura3さんの見解）
サウンドを「なし」にすれば解決できるでしょう。
・「スタート」→「コントロールパネル」→
「サウンド、音声、およびオーディオデバイス」→
「サウンドとオーディオデバイス」を開きます。
・表示画面の「サウンド」タブを開き、「サウンド設定」欄が
「標準の組み合わせ」になっていると思われるので、
・右にある下向き矢印をクリック→「サウンドなし」にして、
「適用」→「OK」で画面を閉じます。
以上お試しください。
（茨城県 pokkunさんの見解）
コントロールパネルのサウンド設定を見直して下さい。
イベント発生時(例：プログラムの起動時)に音が鳴るようになっていないで
しょうか？
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
京都府 Tedさん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
「スタート」→「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」
を開き、「サウンド」タブ内で「タッピング」までスクロールして「タッピン
グ」をクリック、その下にある「サウンド」▼をクリックして「(なし)」を
選択し「OK」で閉じます。
これでうまくいかないでしょうか
（千葉県 MITOさんの見解）
標準設定では「カチッ」というような音がするのですが、それが別の音に
なっているのですね。コントロールパネルから以下のサイトに書かれた
手順で音を変えたり消したりすることができます。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006540
マウスのクリック音は、プログラム イベント「ナビゲーションの開始」で
設定します。これを「なし」に設定すれば音が出なくなります。標準の
音は「カチッ」という音です。
尚、上記はNECのサイトですが他社のパソコンにも適用できます。
（大阪府 かずさんの見解）
「スタート」→「コントロールパネル」→「サウンドとオーディオデバイス」
→「サウンド」タブをクリック→「プログラムイベント」にある「エクスプロ
ーラ」カテゴリの「ナビゲーション開始」をクリック→下にある「サウンド」
の▼をクリック→リストの「なし」をクリックでOKです。
インターネットについて 質問No,5842
●LiveMailから携帯送信（大阪府 tateyoko08さんより）
Windows7
デスクトップ Ｗｉｎｄｏｗｓ ７ ｌｉｖｅＭａｉｌ ２０１２使用、相手
の携帯（DoCoMo）に送信できません。相手のアドレスはｘｘｘｘｘ-ｘ
ｘｘｘ＠で ＠の直前に「．」(ドット)があるメールアドレス xxxx
. @xxxxxx ＠より前で「．」(ドット)が連続しているメールアド
レス xx..xx @xxxxxx ＠より前で「/」(スラッシュ）や「
?」(クエスチョンマーク）などの記号が含まれるメールアドレス xx/x
x @xxxxxx xx?xx @xxxxxxでもないのに送信で
きません。相手は受信拒否の設定もしていません。他に何か理由がありますで
しょうか。相手の携帯からのメールは受信できて読むことができます。ご存じ
の方よろしくお願い致します。
http://www.nan-paso.jp/q-5842.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
特定の方(携帯)だけに送信できないのでしょうか？
(他の携帯にはメールできますか？)
サーバー障害やメールアドレスの間違いであれば、不達メールが返ってくるは
ずです。
それもないなら、携帯側の問題ではないかと思います。
別な送信アドレスからのメールではいかがでしょうか？
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
"送信済みアイテム" にきちんとメールが保存されているならば、PC
からは出て行っています。
まずはそこの確認からでしょう。
出て行っていない場合は、Windows Live メールの「アカウント
」設定、または、PC にインストールされたウイルス対策関連ソフトウェア
の設定を見直す事になります。
もしくは、ご契約のプロバイダーへ質問を出します。
(プロバイダー側の迷惑メールフィルターに引っ掛かっていて、送信を拒否さ
れている可能性もあります。)
次にメールが出ていっているが不達になっている場合は、「宛先間違い」か「
受信拒否」だろうと思います。
最近はどちらの場合もエラーメッセージが返ってこないこともあるのでやっか
いですが、まずその様なエラーメッセージを受信していないかメールボックス
を確認します。(迷惑メールとして捨てられているかもしれません。)
受信したメールへの返信ならば、宛先間違いってことはないと思うので、個人
的には docomo ユーザーさんに受信拒否されている気がします。
docomo ユーザーさんに、「明示的にあなたのメールアドレスを指定し
て、受信許可」する設定にして貰ってはどうでしょう？
いじょうです。
---
（千葉県 MITOさんの見解）
一番多いケースはメールアドレスが正しくない場合です。メールの作成を
相手から来たメールへの「返信」で行っていませんでしょうか？
相手の方に正しいアドレスをメールなり電話なりで聞いて、それを
送信メールに手で入力してお試しください。
参考までに、「返信」を指定したときにメールに入力されるアドレスは
「相手の方が手で入力したアドレス」です。携帯電話が自動的に正しい
アドレスを判定して送ってくるのではありません。従って、相手の方が
誤ったアドレスを自分のアドレスとして登録されていると、返信メールは
誤ったアドレス宛に送られます。私自身もこのようなことで相手にメールが
届かなかったことを２回経験しています。
相手の方に正しいアドレスを再確認してもらうことをお勧めいたします
（香川県 sakura3さんの見解）
アドレスの事をいろいろ書かれていますが、
送信先のアドレスに間違いが無ければ送信できるはずです。
送ろうとしているメールの「容量」が大き過ぎるからではないでしょうか？。
「容量」の制限はプロバイダによって違いますが、
たとえば「@nifty」では、一度に送れる容量は20MBまでに制限されています。
それ以上だと自動的に拒否されて、送ることができません。
メールにデジカメ写真などを添付していませんか？
最近のデジカメは画素数も大きくなり、
1800万画素クラスのデジカメで撮った写真1枚あたりの容量は、
最高「10MB」前後にもなります。
容量が大き過ぎて送れない場合の送信方法。
・「Windows live メール 2012」を起動して、
「ファイル」→「オプション」→「＠電子メールアカウント」と開きます。
・「アカウント」画面で「………（既定のアカウント）」を選択して右側の
「プロパティ」→「詳細設定」タブを開きます。
・「送信」欄の「次のサイズよりメッセージが大きい場合は分割する」に
にチェックを付け、右側のサイズを決めます。
（サイズは、「60KB」 そのままでも良いでしょう。）
・以上の設定ができたら、「適用」→「OK」で画面を閉じます。
※以上の操作で、容量が制限値を超えているメールでも分割して
送信する事ができます。（少し送信時間も長くなります。）
以上お試しください。
（大阪府 かずさんの見解）
エラーメッセージはどうなっていたでしょうか？「受信拒否の設定もしていま
せん」とのことですが、受信許可の設定をしないとPCメールは受信拒否にな
っている場合もあるので、相手に再度確認してはいかがでしょうか。
パソコンについて 質問No,5843
●プリンターを認識しない（千葉県 sontyanさんより）
Windows vista
急にプリンターを認識しなくなった。MicrosoftのFixItcen
terの起動で、認識することもあるが、殆どは
印刷スプーラーサービスが起動していないか、再起動してくださいと表示され
る。どうしたら、プリンターを認識するようになるでしょう。プリンターはキ
ャノンMG5330です。
http://www.nan-paso.jp/q-5843.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
エラーメッセージを信じ、以下をお試し下さい。
１）「コントロールパネル」→「管理ツール」と進む。
２）「サービス」を開く。
３）「PrinterSpooler」の項目をダブルクリックする。
４）「スタートアップの種類」を「自動」にする。
すでに「自動」になっていた場合は、他に原因があるようです。
何もせずに終了して下さい。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
認識している時に、一旦すべてのプリンターをアンインストール。
→コンピューターをセーフ モードで起動。
→次のフォルダー内にあるファイルを削除。
C:\Windows\System32\Spool\Printers
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\w32x86
C:\Windows\System32\Spool\Drivers\x64
※ フォルダーがあれば、そのフォルダーの下も削除します。
→Windows を通常起動し、最新のプリンタードライバーを再インストール。
印刷スプーラーには、この半年くらいで以下の更新プログラムが適用されまし
たので、古いプリンタードライバーで不具合(スプーラーの起動不可)が起こ
るかもしれません。
http://technet.microsoft.com/ja-jp/security/bulletin/ms12-054
http://technet.microsoft.com/ja-jp/security/bulletin/ms13-001
最新のドライバーを使ってみましょう。
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg5300-100a-ejs.html
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/xp68-win-mg5300-556-ejs.html
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/fuu-win-mg5300-ea7.html
いじょうです。
---
（千葉県 MITOさんの見解）
（１）プリンターはケーブルで接続されているのでしょうか？もしそうなら
まず「システムの復元」でトラブル以前の状態に戻してみることをお勧め
いたします。それでダメなら最新ドライバーをキャノンからダウンロード
され、プリンターを再インストールされることをお勧めいたします。
参考までに、以下サイトに出ているようなトラブルもあるようですから
油断できません。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000282926/SortID=13945046/
（２）もし無線接続でしたら以下のサイトが参考になるでしょう：
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1481716434
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回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです（愛知nave）
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まずそちらを検索してよく似たＱ＆Ａを見つけて解決しよう！
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パソコンについて 質問No,5854
●PWでログオン出来ない（北海道 まめさんより）
Windows7
いつものようにパスワード入力したら、『User Profile ser
viceサービスによるログオンの処理に失敗しました。ユーザープロファイ
ルを読み込めません』という表示が出ていきなりシステム起動できなくなりま
した…助けて下さい‼
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Excelについて 質問No,5855
●個人別金額集計方法（島根県 jirokoさんより）
Windows7
質問No,5801個人別金額集計方法のjirokoです。
前回、質問の書き方がまずく当方の希望が伝わらなかったので再度質問いたし
ますのでよろしくお願いします。
Windows7 Excelはoffice2010
sheet1の表（下記の表です）から個人別売上げ集計表を作りたいと思っ
ています。マクロではなく出来ればExcelで作る方法がありましたら教え
ていただきたい。個人別売上表のsheet2は中村専用で、sheet2の
C列に商品名、D列に単価、E列に個数、F列に金額をそのまま写したい。s
heet1の中村は2行ありますからsheet2に2行並べて書き出したい
。もちろんsheet1のデータはそのまま残しておきたい。sheet3は
佐藤専用でsheet2同様なスタイルでC列に商品名、D列に単価、E列に
個数、F列に金額をそのまま写したい。
A列 B列 C列 D列 E列 F列
No 名前 商品名 単価 個数 金額
1 中村 おもちゃ 300 1 300
2 佐藤 ラッパ 500 2 1000
3 大野 人形 700 1 700
4 田中 竹とんぼ 200 1 200
5 中村 靴べら 500 2 1000
6 田中 竹とんぼ 200 3 600
7 大野 人形 700 1 700
8 大野 器 500 1 500
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http://www.nan-paso.jp/qa-5855.html
パソコンについて 質問No,5856
●DVDが再生できない（愛知県 milkさんより）
Windows vista
東芝のノートパソコンを使ってるんですが、以前までＤＶＤが見れていたのに
急に見れなくなってしまいました。（普通に市販のＤＶＤです) ＣＤなどは
ちゃんと再生できるんですが。。。
ネットで調べて一度ＤＶＤのやつをアンインストールするといいと書いてあっ
たのでやってみたんですがだめでした。もう使えないのでしょうか?
ちなみにDVD Media playerとTOSHIBA DVD Pl
ayerが入ってます。なにか他に試せることがあったら教えてください。お
願いします。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5856.html
パソコンについて 質問No,5857
●IEでタイトル等表示されない（埼玉県 keiaiさんより）
WindowsXP
◆システム
Microsoft Windows XP
Home Edition
Version 2002
Service Pack 3
◆症状
InternetExplorer8にてホームページ（googleやya
hooなど）を表示することは可能。タイトル・タブ・タスクバーに文字が表
示されない。また、右クリックが反応しない。お気に入りボタン（黄色の星マ
ーク）をクリックしても反応なし。
ツール→インターネットオプション→詳細設定→リセットを行いたいがメニュ
ー表示がなく、設定ボタン（歯車マーク）をクリックしても反応なし。ファイ
ル名を指定して実行「inetcpl.cpl」を行うが反応なし。
コントロールパネル→プログラムの追加の削除からのIE8アンインストール
は途中でコピーエラーになり完了しません。
IE8のインストールは最後まで進み「完了できませんでした。」と表示され
パソコン再起動後にIE8を起動しても変わりはありません。
IEを普通に使用したいと思っております。OSのリカバリは考えておりませ
ん。他にも行った操作はありますが重複しても構いませんのでできることはひ
とつずつ行って行きます。みなさんのご意見をお願い致します。
※私用パソコンの現状ですが、会社内パソコンでも300台程度中2台同じよ
うな症状が確認できています。回答して頂いたご意見を参考にしたいです！
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パソコンについて 質問No,5858
●マイドキュメントを新たに作成（東京都 オムライスさんより）
Windows vista
Cドライブ内のマイドキュメントフォルダを誤って削除してしまいました。新
たに作成するには、どうすればよいのか教えてください。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5858.html
インターネットについて 質問No,5859
●動画再生中にネットが切れる（福岡県 sabotenさんより）
Windows7
gyao動画再生中に度々止まり最初に戻ることもあり、インタネットエクス
プローラーでは表示できないと出て、問題は確認できませんと出る。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
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