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■------------------------■今日のＱ＆Ａ■--------------------------■
[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,5893●動画サイトの閲覧でエラー
質問No,5894●不審メールの対策
質問No,5895●インターネットの起動
質問No,5896●ポイントカードの作り方
質問No,5898●印刷文字を修正
----------------------------------------------------------------------
パソコンについて 質問No,5893
●動画サイトの閲覧でエラー（茨城県 ひろちゃんさんより）
Windows vista
問題のレポートと解決策の問題の履歴の表示にPanasonic Util
ity Helper Service 動作が停止しましたの表示が出てし
まいます。原因が分からず困っています。特に動画サイトの閲覧をすると頻繁
に出ます。問題の詳細は下記の通りです。
問題イベント名:APPCRASH
アプリケーション名:DVDRAMSV.exe
アプリケーションのバージョン:4.1.3.0
アプリケーションのタイムスタンプ:46ae9382
障害モジュールの名前:DVDRAMSV.exe
障害モジュールのバージョン:4.1.3.0
障害モジュールのタイムスタンプ:46ae9382
例外コード:c0000005
例外オフセット:00001148
OS バージョン:6.0.6002.2.2.0.768.3
ロケール ID:1041
http://www.nan-paso.jp/q-5893.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
「DVD-RAM ドライバー」を再インストールしてみてはいかがでしょう。
もし DVD-RAM を使用されていないのでしたら、DVD-RAMドラ
イバーはアンインストールしてしまいましょう。
メーカーのドライバー・ダウンロードページ:
http://askpc.panasonic.co.jp/dl/set.html
名称は 「DVD Multi ドライバー」かもしれません。
手元の機種では、DVD-RAMドライバーは更新されていないですね。購入
時のままです。
DVDRAMSV.exe のプロパティを見ると、確かに「Panason
ic Utility Helper Service」とありました。
なお、機種により Web ではドライバーを公開出来ない場合があるようで
、その場合はメーカーのサポートに頼りましょう。
例)
http://askpc.panasonic.co.jp/r/download/install/w5mw8.html
サポート窓口:
http://panasonic.co.jp/cs/personal/
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
パナソニックの「DVDRAMSV.exe」がエラーを出しているようです。
もしもDVD-RAMを使わないなら、ドライバーをアンインストールして下さい。
パナソニックのドライバーが原因かどうかは不確かですが、不安定になる要素
もあると聞いています。
またOSがVistaなら、特にドライバーをインストールする必要もありません。
(何かと一緒にインストールされたのかも？)
インターネットについて 質問No,5894
●不審メールの対策（東京都 たんぽぽさんより）
Windows7
最近不審メールが多くて困っています。いつも違ったアドレスで送ってくるの
で、迷惑メールのフォルダにも入れることができません。どうしたらいいでしょう。
http://www.nan-paso.jp/q-5894.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
こんなところですか？
http://www.nan-paso.jp/s.php?w=%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%
83%AA%E3%82%B9%E3%83%88
いじょうです。
---
（千葉県 MITOさんの見解）
メールアドレスを頻繁に変更するのは迷惑メール発信者の常套手段です。
このような場合も含めた色々な迷惑メールの防止方法が次のサイトに
書いてありますので、これを参考になさってください。
http://www.dekyo.or.jp/soudan/taisaku/2-1.html
（１）私自身は、このサイトにも書かれている「プロバイダの提供する
フィルタリングサービス」の利用で殆ど全ての迷惑メールをシャットアウト
しております。ご使用のプロバイダに電話でご相談ください。
（２）フィルタリングサービスをくぐり抜けて来る迷惑メールに関しては
私はメールルールで削除しておリます。お使いのメールソフトがわかり
ませんが、例えば Windows Liveメールですと、
ツール → メッセージルール → メール
を開きますとルールを設定するページが出ます。「新規作成」をクリック
してルールを作ってください。ルール対象には差出人の名前以外にも
件名に含まれる文字列、文中に含まれる文字列 など色々な指定が出来ます
ので、これらを利用して問題の不審メールをシャットアウトするルールを
設定してください。
（茨城県 pokkunさんの見解）
Liveメールで受信拒否リストに登録しても効果は、ほとんど期待できません。
自宅に届く迷惑なダイレクトメールと同様、受信した以上は、好むと好まざる
とにかかわらず、ユーザーの目に触れることになります。
現状では、プロバイダーやセキュリティソフトのスパムメール対策を試すしか
対策らしい対策はできません。
もちろんソフトによって検出率や誤検出する割り合いも差がありますが、ひと
昔前よりはアルゴリズムが進化して一定の効果は得られると思います。
ただしメールとして受信は行われます。
受信もしたくない場合は、アドレスの変更が最強の手段になるでしょう。
ただし、この場合でもインターネット通販、メール仲間、ウイルス感染などに
よりアドレスが流出する可能性は常に残ります。
そういった意味では、スパムが届いても良い「捨てアドレス」をいくつか用意
しておくと良いと思います。
（大阪府 かずさんの見解）
セキュリティソフトで対応できるものもあリますが、プロバイダのサービスを
利用するのも有効ですので、お使いのプロバイダに確認してはいかがでしょう
か。あるいはメルアドの変更も考慮してみてください。
インターネットについて 質問No,5895
●インターネットの起動（秋田県 きりたんぽさんより）
Windows7
インターネットの起動が遅くなりました。又、ホーム画面が出ても＜応答して
いません＞の表示がよくでます。
解消方法を教えてください。
http://www.nan-paso.jp/q-5895.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
とりあえず「インターネット一時ファイル」の削除、でしょうか。
http://support.microsoft.com/kb/2618123/ja
http://support.biglobe.ne.jp/settei/browser/win-ie9/fbsw9_011.html
あとは「互換表示」を試します。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013055
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/use-compatibility-
view#ie=ie-10
最後の手段としては、IE のリセットです。
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja
いじょうです。
---
（千葉県 MITOさんの見解）
インターネット閲覧に Internet Explorer をご使用と推測いたします。
その場合、起動が遅いのと「応答していません」は同じ原因で発生して
いると思われます。以下のMicrosoft サポートサイトに1番から5番まで
の対策が書かれていますので、まずこれをお試し下さい。私自身の
経験では特に「一時ファイルと履歴の削除」及び「アドオンの無効化」が
状況改善に役立つようです。
http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja
これらで状況が改善しない場合は、グーグルの Chrome をダウンロードして
Internet Explorer の代わりにお使いになってみるのも一つの選択肢です。
以上お試しください。
（茨城県 pokkunさんの見解）
OSも含め、ワードやエクセルといった他のソフトも遅くなったでしょうか？
とりあえず「ホーム画面」をブランクとし、ブラウザー自体の起動時間を検証
して下さい。
空のページの表示が早く、インターネット画面の描画が遅い場合は、回線やL
ANの問題も考えられます。
最近の凝ったHPは、CPUの使用率も上がり、重たいページも多いようです。
パソコンについて 質問No,5896
●ポイントカードの作り方（北海道 メロンさんより）
Windows7
ワードか、Excelで普通のスタンプを押すポイントカードを作りたいので
すが、図の出し方などわこらないので、初めから教えて欲しいです。ネット接
続なしです。名刺２枚目サイズの30と60ポイントの両方つくりたいです。
http://www.nan-paso.jp/q-5896.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
以下のメーカー文書でどうでしょう？
http://azby.fmworld.net/support/corner/wordlesson/009/
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012924
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=013120
Excel を使ってもよいかもしれません。
いじょうです。
---
パソコンについて 質問No,5898
●印刷文字を修正（京都府 cafeさんより）
WindowsXP
いつも回答有難うございます。
印刷をしょうとしますが、文字が73％でしか印刷が出来ません。縮小になっ
ていて修正して100％印刷する方法をご教示をお願いします。
私のパソコンはxpで2003バージョンです。
http://www.nan-paso.jp/q-5898.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（香川県 sakura3さんの見解）
WindowsXP、ワード2003 での操作です。
・メニューバーの「ファイル 」→「印刷」と進みます。
・表示された「印刷」画面の「プロパティ」ボタンを押すと
「…………（プリンタ機種名）のプロパティ」が表示されます。
・表示画面の「ページ設定」タブを開き、「ページレイアウト（Y）」
欄のの右側の表示が 「拡大/縮小」 になっていませんか？。
・下にあるボタンの 「等倍」 をクリックして、
「ページレイアウト」欄の右側が「等倍」になっていることを確認して、
「OK」で閉じます。
以上操作後は、等倍（100%）で印刷されます。
以上お試しください。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
使用されているソフトウェアとプリンターによって、方法が異なるでしょうね。
たとえばプリンター側のプロパティで縮小設定されている場合は、以下の例など。
http://www.fmworld.net/biz/printer/support/manual/page/b5wy1431/07-08.html
http://www.fmworld.net/biz/printer/support/manual/page/b5wy1431/07-11.html
http://faq.epson.jp/faq/00/app/servlet/relatedqa?QID=032347
※ 任意倍率になっているように思います。
Word 2003 や Internet Explorer 8 におい
て、ソフトウェア側の印刷設定で縮小されている場合は、以下など。
http://support.microsoft.com/kb/881755/ja
http://azby.fmworld.net/usage/windows_tips/20080806/
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=011564
http://vcl.vaio.sony.co.jp/support/special/beginner/school/internet/10.html
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
プリンタードライバーやプリンターユーティリティソフトの設定を見直して下さい。
現在は、大きなページを縮小してページ内に収めようとされているようです。
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回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです（愛知nave）
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インターネットについて 質問No,5909
●無線lanに接続できない（神奈川県 はるるさんより）
Windows7
TOSHIBAのPR73236FRFKのパソコンを
使ってます。
先ほどwindows7 professionalを新しくインストール
したんですがなぜか無線lanに接続できません。
トラブルシューティングを見て書いてあったのは
適切にインストールされているネットワークアダプタを
検出できませんでした。と書いてありました。
このあと果たしてどうしたら無線lanにつなげるのでしょうか？
professinalを入れる前(homeのとき）は普通にインターネッ
ト
につなげられました。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5909.html
パソコンについて 質問No,5910
●ブログ記事を保存したい（和歌山県 後期高齢者さんより）
Windows7
3年ほどブログに記事投稿していてその全部をＵＳＢメモリーとＣＤ等に保存
しておきたい。永年保存がきかないのもうかがってますがパソコンが故障して
全部パーと言う方も知っています。その辺が保存しておきたい理由です。後期
高齢者故ＵＳＢ＆ＣＤに保存する方法を初心者でもわかるように教えてくださ
い。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5910.html
パソコンについて 質問No,5911
●ドライバーを探しています（茨城県 REIYOUさんより）
WindowsXP
いつも興味深く参考にさせて頂いております。また適切なアドバイスも頂き感
謝しております。さて今回はイーサーネットドライバーについてのご助言を頂
きたく投稿させていただきました。富士通FMVーEK30XというVIST
A仕様のPCにXPをインストールしましたが当然メーカーHPにはVIST
A,XP用のドライバーが公開されてなくて途方にくれております。Cele
ronM520なのですがIntelのHPに行っても分かりません。どなた
か経験のある方アドバイスを頂けると助かります。宜しくご教授ください。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5911.html
スマートフォンについて 質問No,5913
●打った文字を記憶しない（大阪府 もりりんさんより）
Android（スマホ）
予測変換は出るんですが、ケータイって自分で打った文字とか文章って記憶し
てるじゃないですか。何故か急にスマホでメールしているときに、それがでな
くなって個人的に困ってます(;´д｀)
良ければ何故かわかる方は教えていただけませんか？
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5913.html
パソコンについて 質問No,5915
●文字検索について（兵庫県 コービーさんより）
Windows7
エクスプローラの「フォルダ」の検索ボックスで「単語・文章検索」をすると
、ファイルのタイトルにその単語を含んでいる場合には該当ファイルが検索で
きます。しかし、フォルダ内の「ファイル」に記載されている「単語・文章」
で検索すると、『検索条件に一致する項目はありません』とのコメントが表示
され、該当するファイルを検索できません（以前は正常に検索できていました
）。
なお、そのファイルを開いて「検索ボックス」で「単語・文章検索」をすると
、正しく検索されて表示されます。
また、レジスタ内の検索機能があるという箇所
「HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentCon
trolSetControlContentIndex」には、レジストリ
が何かの拍子で変更されてしまったのか、名前がなくて〔ab〕(既定)の記
載しかありません。
「フォルダ」からの「文字・文章検索」で、該当ファイルを検索できるように
修復する方法について、ご教示のほどをよろしくお願いいたします。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5915.html
スマートフォンについて 質問No,5916
●Gアカウント変更とアプリ（長崎県 まいさんより）
Android（スマホ）
最初に取得したGアカウント（以下 旧アカウント）に個人情報をばっちり乗
せた形で作ってしまいました。やらかしてしまった感いっぱいで、新アカウン
トに移行できないか悩んでおります。
最終的には旧アカウントを抹消できたらと思っています。
そこで、質問なのですが、Googl playストアで旧アカウントでダウ
ンロードしたアプリなどは新アカウントにしても自動更新されるのでしょうか
？新アカウントだとダウンロード済のアプリには認識されないのでしょうか？
と言いますのも、新アカウントに変更しても前にダウンロードしたことのある
アプリを開くと旧アカウントでダウンロード開始になってしまいます。
旧アカウントを抹消すれば、こんな現象は消えるのか、旧アカウントを抹消し
てしまったら、旧アカウントで取ったアプリに影響がでるのか、考えあぐねて
おります。
ご存知の方がいらっしゃいましたらご回答いただけたら幸いです
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5916.html
貴方の見解をお待ちしておりますm(_ _)m
パソコン全般の質問一覧
http://www.nan-paso.jp/s.php?c=1&a=1
インターネットの質問一覧
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