2010年7月10日土曜日

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■------------------------■今日のQ&A■--------------------------■

[Q&A目次]
質問No,3046●迷惑メールの受信拒否について
質問No,3052●インターネット画面の切り替わりが遅い
質問No,3053●添付写真が送れないことがある
質問No,3056●無線でインターネットがつながらない
----------------------------------------------------------------------
インターネットについて 質問No,3046
●迷惑メールの受信拒否について(北海道 suzuranさんより)
WindowsXP
当方のパソコン未熟と不注意が為、再三メールアドレスを変更しても相変わら
ず出会い系(迷惑)メールが送られて来て大変困っています。
担当のプロバイダーに受信拒否の処置を講じていますが一向に効果が見られま
せん。
未熟者の私にも良く分かるご指導を宜しくお願いいたします。
http://www.nan-paso.jp/q-3046.html
?????????????????????????????????
A:
(宮城県 はぎまるさんの見解)
何らかのPCウィルス駆逐ソフトを使用していますよね。
僕の場合はAVGですけれど。
そこにBlackListと言うのがあって、不要な人から、迷惑メールが来
たら、メールの送信者の名前をそこにコピペしています。
また、メーラーがO.E.であれば、「ツール」から「メールのルールを作成
」で2個ルールを作成します。1つはメール送信者から来たら削除、そしても
う一つは「件名」「本文」の中からキーワードを適当に抽出し、そのキーワー
ドで削除。現在「削除」のメッセージルールは140ぐらいあります。ブラッ
クリストは30人ぐらい。それで、毎日1件か2件の迷惑メールに減りました。
メアドは5年以上変更していません。怪しい所には、捨てられるように、We
bメールのアドレスを取得して送るように注意しています。こんな所でしょうか。


(愛知県 Tsuyoshiさんの見解)
メールソフトの名前が分かると良いんですけどね。
Word2003/2007とかExcel2003/2007をお使いではないでしょうか?
もしそれならばMicrosoftOutlook2003/2007も入っ
ていると思うので、これに乗り換え、が手っ取り早いと思います。迷惑メール
対策機能が付いています。
http://www.microsoft.com/japan/office/previous/2003/editions/prodinfo/
junkmail.mspx
設定方法は、プロバイダーに問い合わせると良いでしょう。参考として以下を
添付します。
新規設定の場合:
http://www.plala.or.jp/access/study/faq/ser/mail/win/outlook_2003/index.html
http://support.eonet.jp/setup/mail/win/ol2003_wiretap.html
OutlookExpressから移行する場合:
http://support.microsoft.com/kb/882832/ja
OutlookExpressを使い続けたい場合は、迷惑メール対策機能の
付いたウイルス対策ソフトウェアを導入するのが簡単です。例えばウイルスバ
スターやNortonInternetSecurityが対応しています。

(追記)
Outlook2003/2007をお持ちでなく、無償のソフトウェアと云
うことでしたら、WindowsLiveメールが迷惑メール対策機能を持っ
ています。
http://www.microsoft.com/japan/windows/windowslive/products/mail.aspx
いじょうです。
---


(茨城県 pokkunさんの見解)
私の社用アドレスにも迷惑メールが増えてきたため、プロバイダーのスパム対
策を申し込んだところ、その日から効果がありました。
それほど期待していなかっただけに駆除率も昔よりは向上したものだと感心し
ていましたが、suzuranさんの場合は効果がなかったようです。
サービス内容が不明のため、何ともコメントしにくい面はありますが、最近の
スパムは、フィルターを潜り抜ける工夫がしてあるようです。
あからさまに件名だけでスパムと判別されるようなものも多いですが、アルゴ
リズムの裏を通って届いてしまうメールも皆無ではありません。
また私が契約しているプロバイダーにもスパムのフィルタリング機能はありま
すが、あくまでもWEBメール上の識別であり、OEなどでは正常メールとともに
受信されてしまいます。
契約コースなどによるのかもしれませんが、念のため再度、サービスの内容を
確認されることをお薦めします。
なお、ご自身に原因がなくてもネットショッピングや知人・友人から流出する
場合があります。
フリーのアドレスを数種類準備し、目的に応じて使い分けると良いかもしれな
いですね?


(栃木県 あすさんの見解)
メールアドレスの変更をすれば一時的には迷惑メールは止まります。
変更して1日も経たずしてそういったメールが来る場合は、
1)変更したメールアドレスを使用してどこかのサイトに登録または変更処理をした。
2)前と似たメールアドレスに変更した。
が考えられます。
迷惑メールの対策は各プロバイダーでも行っていますが、イタチゴッコなもの
ですので100%の対策は無理です。
インターネット上でメールを使用する上では、今のところ諦めるしかないのが
現状です。


インターネットについて 質問No,3052
●インターネット画面の切り替わりが遅い(神奈川県 とーちゃんさんより)
WindowsXP
インターネット画面の切り替わりが大変遅く、いらついています。スクロール
も大変遅く、やることなすこと全てが遅いです。
職場の他の同僚のパソコンではこのようなことがないのですが。
以前はこんなことがなかったのですが、何が原因と考えられますか?
http://www.nan-paso.jp/q-3052.html
?????????????????????????????????
A:
(宮城県 はぎまるさんの見解)
インターネットを閲覧する以前にワードやエクセルをめ一杯使っていて、すぐ
にI.E.に切り替えたと言うのではないでしょうか?PCはWordの場合
、どんどん使っていると、CPUで一杯になったメモリ(リソース)はメモリ
そしてHDDの作業ヤードへと順送りにしていきます。その時にいきなりソフ
トをI.E.に変更する事は出来ますが、メモリもリソースもWord関連の
データとアプリで一杯で、それをI.E.がところてん式に押し出していくの
には、時間がかかります。まず、すべき事。
1.タスクバーの左下に常駐している常駐型ソフトの数を減らしてください。
2.デスクトップの画像も重たい物はリソースを食います。95時代の簡単な
雲などを使用するといいですね。家族の写真を貼りたい所ですが、我慢しましょう。
3.Vectorでメモリークリーナーを探してください。僕は「メモリーク
リーナー(猫:軽量)」を常駐させています。そのため、リソースがきつくな
ってくると、HDDにCPUが開いた時を狙って、どんどんリソースをところ
てんしてくれます。もちろん、WordからI.E.に切り替える時に、自動
設定で70%位にしておけば、すぐリソースが確保できるし、I.E.起動時
にもさくさくになると思います。
4.I-Netの場合は通信回線のほかの要因も絡んでくるので、他の人のP
Cはどの様に接続されているのか、自分のPCの接続ケーブルがよじれていた
り、電源ケーブルに撒きついていて磁気的妨害を受けていたりなどの事も検討
してみてください。
5.デスクトップ上に便利だからと言って、やりかけのファイル(ワード・エ
クセル)を置いて置くのもよく無いです。「やりかけ」と言うフォルダのショ
ートカットを作って、実際のフォルダはDドライブに保存すると言う方がいい
です。もし、次の瞬間にPCがハングアップしても、Dドライブからならデー
タを救いやすいからです。


(茨城県 pokkunさんの見解)
同じ職場の同僚のインターネットは早いが、同じ社内にあるとーちゃんさんの
PCはスクロールも表示も遅い、ということでしょうか?
ネットワーク環境が同条件にもかかわらず、同じネットワーク内のPCだけが
遅い、しかも以前はもっと早かったというのならPC固有の問題と思います。
1)インターネットの早さを定量的に把握する。
2)他のPCに比べて動作全般のレスポンスに差がないかを確認する。
3)ブラウザー関連の設定を見直す。
上記のうち1)は、
http://speedtest.goo.ne.jp/
などのスピード測定サイトなどで定期的にチェックすると日常的な実力が把握
できて便利だと思います。(測定は同じサイトで統一)
また2)のような症状があれば、問題はインターネット以外のところにあるの
かもしれません。
特にセキュリティソフトのスキャンが入ると動作が遅くなります。
3)については、インターネット一時ファイルの設定値を大きくし過ぎると、
極端にHPの表示が遅くなった例がありました。
改善具合を見るため、小さめに設定して下さい。もし改善されれば、そのまま
の値でも問題はないはずです。
その他、ハブなどで分配されている場合は、その系列の見直しも必要になるか
もしれません。


インターネットについて 質問No,3053
●添付写真が送れないことがある(埼玉県 金ちゃんさんより)
Windows vista
いつもこのコーナーでパソコンの勉強をさせて頂いております。70歳近くに
なる28名の同期生間で、メールの交換を楽しんでおりますが、最近Aから他
の27名に発信されたメールで、添付した写真が半数以上の者に届きませんで
した。受信できなかった者の場合、受信メール一覧表に添付を表すゼムクリッ
プ印はなく、メールを開いたときの添付欄もなし、但しメールサイズだけは3
85KBと大きくなっております。このグループは、OS、メール用のソフト
もまちまちですが、このような現象はどのようにして起きるものなのでしょう
か。対策をご教授頂ければ幸甚です。
http://www.nan-paso.jp/q-3053.html
?????????????????????????????????
A:
(宮城県 はぎまるさんの見解)
OSもメーラーソフトもまちまちということですから、契約しているプロバイ
ダもまちまちという事でしょう。プロバイダによっては、最大の受信容量が2
MBというものがほとんどかもしれません。したがって、既に相手の人が18
00KB近く受信トレイにメールを溜め込んでいたら、358kbの写真添付
のメールは本文しか受信できないか、「添付ファイルがあったけれど印」しか
受信できません。これを防ぐには、ブラウザ(インターネットエクスプローラ
など)で閲覧する形の、インターネットメール(Webメール)を使用するの
がいいでしょう。
僕はGoogleメールを使用していますが、Googleの検索サイト(H
P)の右側に「アカウントの作成」とあるので、アカウント(自分の名前やあ
だ名)とパスワードを入れれば、G-Mailの受信が可能になります。O.
E.などからは直接アドレス帳も移動してコピーできるので、説明を読んでください。
G-Mailであれば、皆さんのブラウザが異なっていても、見た画面での操
作は同じですし、プロバイダにも関係ないし、写真も同時にまあ、500枚は
同時に送れるのではないかと思います。メインのメルアドは現在使用中のメル
アドを使用して、「写真を送ったよ」とメールが来た時にG-Mailを使用
して開いてみると言うのが効率的では無いでしょうか?もちろん、G-Mai
lに添付してきた写真もPCのディスクに保存する事が可能です。
ご検討下さい。他にも、Yahoo-Mail、MSN−Mailなどありま
すので、お好きなのを選んで下さい。ただ、僕はGoogleは探した地図や
場所をそのまま送れて便利なので使っています。Webメールを見ている間は
I-Netに接続しておかなきゃならないのですが、それ以外、常時接続式で
あればO.E.の使用感とあまり変わらないような気がします。


(愛知県 Tsuyoshiさんの見解)
サイズから判断するに、写真ファイルのデータは含まれている模様で、復元に
失敗していますね。
推定原因:
(1)PC内のウイルス対策ソフトが、添付ファイルの名称などの情報(ヘッ
ダー情報)を改変・または削除した。(=不具合、あるいはウイルスと誤検知。)
(2)プロバイダーのメールサーバにある、ウイルス対策・迷惑メールソフトで同上。
(3)送信者側PCのメールソフトが正しくヘッダー情報を付けていないか、
受信側が対応していない、古い/新しい形式だった。
(4)受信者側PCのメールソフトが古い/新しいので、新しい/古い形式の
ヘッダーに対応していない。
(5)受信者側PCのメールソフトが新しいため、画像などのウイルスっぽい
ファイルは表示禁止になっている。
対策:
(A)ファイル名をアルファベットに。=日本語はやめる。空白(スペース)
は削除。
(B)写真を圧縮してみる。(ZIP形式など。)
ZIP圧縮の仕方:
http://support.microsoft.com/kb/880397/JA/
(C)OutlookExpress6、Outlook2002、Outl
ook2000、Outlook98は使用を止める。
→Outlook2003/2007/2010、WindowsLiveメ
ールなどに切り替え。
(D)[お薦めしません]"ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存し
たり開いたりしない"設定を「解除」する。
(以下ページの手順の逆をやって、チェックを外す。)
設定する方法:
http://support.microsoft.com/kb/881204/ja#8
(追記)
自分としては「きちんと開けてしまった約半数」の皆さんの環境の方が気にな
ります。
いじょうです。
---


(茨城県 pokkunさんの見解)
メールは届いているものの、デジカメ写真の添付ファイルの存在を示すものが
ない、でもサイズだけは写真付きみたいだ、ということですね?
OSもメールソフトも様々だとのことですが、可能性としてはセキュリティに
よるブロックでしょうか?
OE(OutlookExpress)にも危険をおよぼす可能性がある添付ファイルを開かせ
ない機能があるため、他のメールソフトやウイルス駆除ソフトによる監視機能
があっても不思議ではありません。
過去には女子テニスプレーヤーの名を騙ったウイルスがありましたが、デジカ
メの一般的な拡張子である「jpg」が監視の対象になっていることは十分に
考えられます。
一斉に送信したメールで一部の方のみ添付ファイルが見られないという場合、
個々のセキュリティ状態が影響している例が多いようです。


インターネットについて 質問No,3056
●無線でインターネットがつながらない(奈良県 mmp-mamaさんより)
Windows vista
現在、パソコンデスクトップ1台、ノートパソコン1台でインターネットを利
用しています。
NTT光Bフレッツで、ノートパソコンは別の部屋で無線で使用しているので
すが、急につながらなくなったので、OCNのカスタマーセンターに電話をし
て、いろいろ調べてもらいました。
結果
つながらなかったノートパソコンのIPv4アドレスは、10.0.1.2と
なっていました。
それで、カスタマーの方の誘導で、ルーターから有線でつないでみると、IP
v4アドレスは、192.168.24.○となり、インターネットに接続可
能となりました。
その後、無線にもどすと、又、IPv4アドレスは、10.0.1.2となり
、接続不可能になりました。
カスタマーの方の話ですと、有線でつながるということは、ルーターからの信
号の問題でしょうということで、ルーターの製造メーカーの方に連絡をとって
みたのですが、つながらず困っています。
どのようにすればよいのか、アドバイスをいただきたいのです。
よろしくお願いいたします。
(デスクトップパソコンはルーターからの有線できちんとつながっております)
http://www.nan-paso.jp/q-3056.html
?????????????????????????????????
A:
(宮城県 はぎまるさんの見解)
無線LANの場合は僕にはちょっと難しくて、確かに悩みました。結局、ルー
ターから有線でつないだ場合には、IPアドレスは関係なくなるんですね。ル
ーターが代表して大元で繋がっていて、それを分岐しているのでIPアドレス
はそれぞれのPCに対しては半分(デフォルト)と言う感じになるみたいです。
それより、無線だから、WAPの暗号と、WEPの暗号を入れてやる必要があ
ると思います。無線のルーターの説明書が手元にあるのであれば、まずノート
とルーターを有線で接続しておいて、暗号をクリアします。それから、説明書
にしたがって、16進数か32進数の暗号を入れてやる必要があります。Bフ
レッツなら、無線のBフレッツでどちらguest,guestにします。
僕の説明も頼りないですが、まず有線のデスクはとりあえずポートをルーター
につなげば、IPアドレスは自動取得か、適当な番号になるので、そちらは無
視して、無線の方だけに集中しましょう。
そして、無線の方は、無線の種類11a/g/bをきちんとあわせて、(11
a)がお勧め。ルーターとPCをケーブルで結んで、それで無線の暗証番号の
設定が必要です。これはルーター側と、PC側の2個必要で、例えば「僕のP
C」とか入れると、16・32進数変換して、英数字の文字列に変換してくれ
るので、それを間違えないように入力して下さい。
つまり、カスタマー側は「正しい商品であって、暗証番号の設定が出来ていな
い」と言う事が言いたいのでしょう。これが簡単に出来れば、苦労しないのにね!
もう、本当にどうしようもなくなったら、NTT-TEの人に連絡して、Bフ
レッツがおかしいと言って、泣き付きましょう。もちろん有償ですが、自分の
時間単価を考えたら、安いものです。
ルーターがNTT純正で無い場合は見てくれない事があるかもしれませんが、
そこは頑張って交渉です。
その時に、暗号を2回(ルーターとPC)入れるはずなので、それは自身で入
れましょう。そこまでの作業の順番を、ノートにメモしておきましょう。無線
で飛ばしてもルーターなので、基本的にIPアドレスはあまり関係ないです。
ルーターからのブランチのPCの1つと言う勘定になりますから。
それよりも、無線LAN設定の為の、ルーター側とPC側の暗号の作成と入力
がポイントだと思いますし、カスタマーは、「それが出来ていないんですよ」
と暗に言っているのだと思います。でもそこが一番ハードルが高いんですよね
・・・・・。
多分、自分が設定に訪れても、初めての機器になるから半日かかるかもしれな
い・・・。


(愛知県 Tsuyoshiさんの見解)
NTT光Bフレッツで、PCの有効なIPv4アドレスが、192.168.
24.xxxってことは、無線ルーターは「ブリッジモード」とか「アクセス
ポイントモード」ってことでして、「ルーターモード」ではないですよね。
この場合、IPv4アドレスを割り振る役目(DHCPサーバー)は、NTT
の設置した箱(CTU)ですので、無線のPCからの信号(DHCPリクエス
トパケット)は、CTUに到達していないか、無視されているってことになります。
原因として考えられるのは2つ。
(1)ルーターで、DHCPサーバが動作していて、それには欠陥がある。
※DHCPクライアントが問題のPCで動作しているのは、有線でつなげばI
Pv4アドレスが192.168.24.xxとなるので分かる。
(2)ご近所の別のルーターに接続している。
解決策は、(1)ルーターでDHCPサーバーを無効化する。(マニュアル参
照または、メーカーに問い合わせ願います。)
あとVPN機能が動いているなら止めてみましょう。
(2)無線のSSIDと暗号化キー指定が正しいか確認してください。間違っ
ていれば、PC側で指定し直します。
[追記]
(1)'PCを固定IPv4アドレスに設定、と云う逃げ手もあります。
IPv4アドレス:192.168.24.101
サブネットマスク:255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ:192.168.24.1
DNSサーバー:192.168.24.1
いじょうです。
---


(茨城県 pokkunさんの見解)
メーカーサポートの現場(人数やスキルなど)を見たい気はしますが、電話して
もつながらないという話しはよく聞きます。
私も無線LAN側の問題と大別できると思いますが、まず親機のリセットボタン
により初期化してはいかがでしょうか?
その後、マニュアルに従ってブラウザーから各設定を行って下さい。
また時間はかかりますし、会話が成立しないじれったさは残りますが、メール
で質問すれば、後日、必ず返事は届くと思います。
過去に多く寄せられた定番の質問やトラブルであれば、意外と早く役立つ回答
が得られるかもしれません。
何らかにより親機の設定が書き換えられたか、故障によるIP異常ではないかと
思いますが、まずは購入時の状態に戻し、再設定して下さい。


=====================================================================
回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです(愛知nave)
感謝の声一覧→ http://www.nan-paso.jp/thank.php
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■---------------------■注意!質問される方へ■---------------------■
このマガジンはパソコンで困られてる方、分からない事で悩んでる方を
皆で解決していくサークルマガジンです。質問をされる方は下記の点に
注意して質問して下さい。(反する場合掲載できない時があります)

1、必ず★質問フォーム(なんぱそJP)★より質問して下さい。
2、使われている環境(OS、使用プログラム、バージョン、リソース状態等)
  をできるだけ明記して下さい。特にトラブル解決には必要です。
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6、文章は回答者の方が不快にならない表現でお願いします。
7、公序良俗違反、個人中傷、非法的な部分が含まれる質問はしないで下さい。
8、過去にあったQ&Aは、なんぱそホームページに掲載してあります。
  まずそちらを検索してよく似たQ&Aを見つけて解決しよう!
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9、なんぱそでパソコンの悩みが解決したらお礼投稿していただけると幸いです。
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インターネットについて 質問No,3068
●履歴の残し方2(神奈川県 anさんより)
WindowsXP
前にインターネット履歴が消えてしまって色が変わらなくなると質問したもの
ですが、平日はちゃんと履歴が残っていて土・日だけ?履歴が消えてしまいます。
なので、設定はちゃんとしているはずなんです。
それと、毎週履歴が消える日が増えていてそのうち履歴がずっと消えてしまう
のでは・・・?とすごく不安です。
解決方法がありましたら教えてください。

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http://www.nan-paso.jp/qa-3068.html

インターネットについて 質問No,3072
●ホームページの更新ができなくなった(埼玉県 ミナさんより)
WindowsXP
ホームページを友人と2人で作成していました。
これまで、主に私がアドビ系のソフトで画面をつくり、それを友人がffft
pを使ってアップしていましたが、その友人が突然いなくなってしまい、ホー
ムページの更新ができなくて困っています。
ffftpは私のPCにもダウンロードしていますが、肝心のホームページ用
の材料のはいったファイルまでローカル側、リモート側ともに到達せず、どの
ようにホームページ用のファイルのはいったところまでいけばよいかがわかり
ません。
機械に弱く、これまで友人に頼りきりで自分ではやったことがなく情けない話
ですが、解決方法あれば教えてもらえると嬉しいです。

↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-3072.html

インターネットについて 質問No,3075
●デジタルIDの取得(大阪府 ノブチャンさんより)
WindowsXP
毎度お世話さまです
メールソフトoutlookExpress6メールを送信クリックすると.
デジタルIDが有りません暗号化しないでこのメッセージを送信するか取り消
すことも出来ます次にデジタルIDが無いため送信出来ませんの
表示デジタルIDの取得の仕方その設定の仕方等
教えて下さいデジタルIDの取得の仕方の項目を
クリックすると横文字の表示で分りません老年初心者です.よろしくお願いします

↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
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インターネットについて 質問No,3082
●URLをクリックしてもエラーが出る(大阪府 kenlexさんより)
Windows vista
何時も拝読している超ビギナーの老人です
Winmailで指定されたURLをクリック
するとURLに接続できたのですがここ2,3日前から
URLがただしいのにURLまちがっていますと表示が
でてつながりません。御指導ください
oswinvistasonynr50bmemoryigbintel1.73ghznotepc

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