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[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,5696●ノートPCの起動不良
質問No,5697●Officeのプロダクトキー
質問No,5699●テレビの音声が出ない
質問No,5700●勝手につくハイパーリンク
質問No,5701●送った画像が見られない
----------------------------------------------------------------------
パソコンについて 質問No,5696
●ノートPCの起動不良（大阪府 T&Hさんより）
Windows7
ノートパソコンの起動不良です。機種はＦＭＶ ＢＩＢＬＯ ＮＦ／Ｇ４０で
す。電源は入りますが、全く起動しなくなりました。使用中に自然に画面が暗
くなり起動不良となりました。メモリーやバッテリーを外して試みましたが駄
目です。電源を入れてもハードディスクへのアクセス動作が無いようです。ど
なたか起動方法や不良原因の推定をして頂ける方がおられましたら教えて頂け
ないでしょうか。よろしくお願いいたします。
http://www.nan-paso.jp/q-5696.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
大阪府 T&Hさん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
下記のページが参考になると思いますので確認してみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/982411/ja
（茨城県 pokkunさんの見解）
「起動しない」逆に言えば、どこまでなら起動しているか？が気になります。
ただしメモリーを外したら、起動するものまで起動しなくなります。
HDDのスピンアップもないようなら、電源(レギュレーター)関連、などが
疑われますが、現物が見れないメルマガでは推測でしかなく、正解を出すため
には、あらゆる可能性を好き放題に書けば良いことになります。
また推測が当たったにしても、修理には至りません。
デスクトップPCなら、交換できるパーツもありますが、ノートPCではユー
ザーが手を加えることは難しいと思います。
素直にメーカー修理に出すべきでしょう。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
富士通さんの Web サイトに、こういう Q&A 文書があります。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5904-6311
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2706-0278
ご参考まで。感触としては、機械的な故障を疑います。
いじょうです。
---
パソコンについて 質問No,5697
●Officeのプロダクトキー（奈良県 haruさんより）
WindowsXP
Windowsが起動できなくなり仕方なくリカバリを実行しました。無事リ
カバリすることが出来たのですがOffice XPをインストールしようと
したのですがプロダクトキーが書いてあった黄色いシール(CD-ROMのケ
ースに貼ってありました。)紛失してしまったらしく、どこを探しても見当た
りません。もうこのCD-ROMではインストールできないのでしょうか？で
きる方法があればお教え願いたいと思います。お願いします。
http://www.nan-paso.jp/q-5697.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
奈良県 haruさん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
下記のページが参考になるかと思います。
http://support.microsoft.com/kb/823570/ja
（茨城県 pokkunさんの見解）
OSのリカバリー前なら、レジストリに記録されていましたが、リカバリー後
ではレジストリも失われています。
プロダクトキーなしでOfficeを使い続けることはできません。
（可能ならキーの意味がなくなりますね？）
メディアの紛失なら、実費でメディアの提供を受けることができると思います
が、購入を証明するものがない現状では、難しいのではないかと思います。
プリインストール版だと思いますが、PCメーカーのサポートにもご確認下さい。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
二重の意味で不可能ですね。
Office XP ( 2002 相当 ) のメーカーサポートは切れています。
Windows Update ( Office Update ) を
実行出来ないので、例えプロダクトキーがあっても、危険過ぎて、実質使用出
来ないでしょう。
なお、Office 2003 のサポートは、2014年4月第2火曜日の
翌日に切れます。
http://www.microsoft.com/ja-jp/windows/lifecycle/sp3eos.aspx
いじょうです。
---
パソコンについて 質問No,5699
●テレビの音声が出ない（東京都 洒楽さんより）
Windows7
ＢＵＦＦＡＬＯ製のＤＴ−Ｈ７／Ｕ２を利用してテレビを視聴していました。
突然音声のみ受信できなくなりました。画像は問題なく受信できます。
対策としてソフト「PCastＴＶ４］を再インストールしましたが治りませ
ん。どの様な対策が出来るか教えてください。よろしくお願いします。
http://www.nan-paso.jp/q-5699.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
東京都 洒楽さん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
私がするのであれば、
最初に音量（ミュート）を確認します。
ミュートの場合、音量を上げると直ります。
次にドライバーの再インストールをします。
音がでるかどうか確認
次に、イヤホンで聞こえるか確認します。
聞こえるのであれば、内臓スピーカーが故障していると思われます。
それでも直らなければサポートセンターに確認をします。
（茨城県 pokkunさんの見解）
通常、この手の機器はアンテナ入力とPCへの配線のみで構成されます。
アナログ時代とは違って映像が受信できていれば音声データも受信はされてい
ると考えるのが妥当でしょう。
ところで他の音源(CDやDVDなど)は再生可能でしょうか？
また
http://buffalo.jp/qa/capture/make/capture-01.html
が参考にならないでしょうか？
個人的には、音声データは正常に受信できており、再生する側の問題のような
印象を受けました。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
PC の他の音声は出ると云う前提で。
メーカーに問い合わせをしてみるのが良いのでは？
http://buffalo.jp/toiawase/
一応、一般的な対応としてはドライバー類の更新などです。
http://buffalo.jp/download/driver/multi/dt-h70_u2.html
http://faq.buffalo.jp/app/products/index/name/dt-h70
,dt-h70_u2/p/1292,1323,3739,3740
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/2179/p/1292,1323,3739,3740
インターネットについて 質問No,5700
●勝手につくハイパーリンク（北海道 oliveさんより）
WindowsXP
メール送信文書の電話番号に勝手にハイパーリンクがついて困っています。送
ったあと確認すると、電話番号に下線がつき色がブルーに変わっています。ク
リックすると自分のパソコンのファイルが現れます。これは送った先のパソコ
ンでもこちらのファイルが見れてしまうのでしょうか?とても心配です。
解除方法を誰か教えてください。怖くてメールができません。ウイルスソフト
では異常の表示はありません。
http://www.nan-paso.jp/q-5700.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
お使いのメールソフトの仕様ではないでしょうか？
邪魔に感じるなら、
１）テキストメールにする。
２）電話番号を全角文字で表示する。
など、URLとして認識させない方法が考えられると思います。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
メールの形式を「テキスト形式」に設定してしまえば良いのでは？
Microsoft さんの文書:
http://support.microsoft.com/kb/882688/ja
富士通さんの文書:
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5504-6319
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9307-2804
NEC さんの文書:
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=007297
Epson さんの文書:
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=027653
文書は、環境により、適宜選択して下さい。
いじょうです。
---
インターネットについて 質問No,5701
●送った画像が見られない（青森県 りんごっ子さんより）
WindowsXP
いつも勉強させて頂いております。未熟ゆえ宜しくお願い致します。友人に、
画像を添付して送り、送信済みアイテムから、画像を見ようとしたら、「指定
されたファイルに対してこの操作を行うプログラムが、関連付けられておりま
せん。｛フォルダ オプション｝コントロールパネルで、プログラムを関連付
けてください｝と、ありました。
自分が添付した画像を見る為にはどうしたらよいか、分かりやすく教えて頂け
れば助かります。
http://www.nan-paso.jp/q-5701.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（茨城県 pokkunさんの見解）
まず画像の拡張子を調べて下さい。
関連付けを言い変えれば、ダブルクリックした際に起動するソフトとファイル
のひも付けです。
通常、ファイル(の形式)とソフトウェアの関連付けは、インストール時に自
動で行われていますが、稀に解除される例もあるようです。
逆の言い方をすれば、ファイルを開くソフトがインストールされていなければ
、関連付けもされていません。
またアンインストールすれば、関連付けも解除されます。
送信者がご自身である点が気になりますが、その画像の確認は、どのように行
ったのでしょうか？
画像形式で一般的なのは、jpg、gif、bmpなどですが、特殊なソフト
でないと開けない形式もあります。
その画像を開いたソフトがあれば、オプションや設定画面から、拡張子ごとの
関連付けができないかを確認して下さい。
あるいは画像ファイルをデスクトップなどにコピーした場合でも閲覧できない
か？を確認して下さい。
通常、関連付けがされていれば、そのソフトウェアのデザインにアイコンも変
化します。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
添付前のファイルは、例えば マイ ピクチャ へコピーすれば、見えないで
しょうか？
後は、指示の通りに関連付けする方法が以下にあります。
富士通さんの文書:
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2305-3496
Epson さんの文書:
http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=025693
Microsoft さんの文書:
http://support.microsoft.com/kb/307859/ja
なお、ファイル名の拡張子を表示するようにしておきましょう。
http://support.microsoft.com/kb/882195/ja
http://support.microsoft.com/kb/978449/ja
#step2
※ 問題のファイルは、拡張子が何になってますでしょう？
いじょうです。
---
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回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです（愛知nave）
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スマートフォンについて 質問No,5713
●プリント出来ない（千葉県 るるるさんより）
その他（スマホ）
スーパーやコンビニにある一般的なプリンター？アプリで加工した画像をプリ
ントようとお思ってSDを入れてもその画像だけ入ってないんです。でもスマ
ホにSDを戻すと画像はちゃんとSDに入ってるんです。多分…。加工画像は
プリントできないんでしょうか？それともSDに入ってないんでしょうか、、
どうしたらプリントできますか？SDに入ってないとしたらSDに異動できる
方法教えてください！スマホの機種はLG？です。
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パソコンについて 質問No,5714
●DVD メーカーのアスペクト比（大阪府 のぶちゃんさんより）
Windows7
いつも参考にさせていただいています。デジカメの動画(quickTime
Movie)を繋いだり静止画を入れたりしてWindows ムービーメ
ーカーで動画やスライドショーを作っています。DVDメーカーに入れて「ア
スペクト比」を16:9に設定してあるのに、焼き付ければ4:3になってし
まいます。ですから仕方なく「Power Director」というソース
ネクストのソフトを使って焼いています。
使いかつてのいいDVDメーカーを本当は使いたいので、アンインストールを
して、もう一度 再インストールしたいのですが、どこにあるのかわかりませ
ん。教えてください。
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http://www.nan-paso.jp/qa-5714.html
パソコンについて 質問No,5715
●フリーズについて（茨城県 みぃさんより）
Windows7
パソコンのフリーズについて質問です。Windows7を使っています。年
賀状を作成する本とディスクがセットになってるものをコンビニで購入して、
パソコンにインストールしました。インストールまでは良かったんですが、作
成してる時や印刷途中で度々、画面がフリーズしてしまい、マウスやキーボー
ドを押しても動きません。仕方なく、強制終了をして、再度立ち上げると、黒
の画面に白い文字で英語が表示され、項目の中に、Windowsを再起動す
るという選択肢が出るので、それを選択すると、トップ画面にいくのですが、
またソフトを開いて作成してると、いきなりフリーズしてしまい、その繰り返
しになってしまいます。
普通に、シャットダウンして、またパソコンを立ち上げても同じく、黒い画面
を経由してWindowsを再起動するを選択しないとトップ画面にいきません。
パソコン初心者なので対処方法が全くわかりません。
分かる方がいらっしゃったら教えて下さい。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
http://www.nan-paso.jp/qa-5715.html
スマートフォンについて 質問No,5716
●YouTube動画が止まる（愛知県 チョコバットさんより）
ios（iPhoneスマホ）
iPhone5をつかってるんですが、電波がLTEなのに、再生できても2
〜3秒で止まってしまいます。前までは、なかったのですが、急に一気にダウ
ンロードができなくなりました。原因はなにか、教えてください。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
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パソコンについて 質問No,5717
●文字カーソルが飛ぶ（東京都 shirk-hayateさんより）
Windows7
ホームページ上や、メールを打つときに文字カーソルがあっちこっちに飛んだ
り、時には画面が変わる時があります。私は、さわったりしていないのですが
、ある話では無線LANと無線マウスを至近距離で使うと発生すると聞きまし
たが、本当でしょうか？そういう風にならないためにはどういう操作が必要で
しょうか？
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
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パソコンについて 質問No,5718
●名前の変更が出来ない（兵庫県 おじさんさんより）
WindowsXP
突然 ファイルの名前の変更が出来なくなり
フォルダも出来なくなりました 写真などの編集が出来なくなり 困っていま
す パソコンは自己流で 長年使っているんですが どなたか 教えていただ
け無いでしょうか よろしくお願いいたします
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貴方の見解をお待ちしておりますm(_ _)m
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