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■------------------------■今日のＱ＆Ａ■--------------------------■
[Ｑ＆Ａ目次]
質問No,6149●音楽ソフトのアプリクラッシュ
質問No,6150●画面とポインター動かなくなる
質問No,6151●USBメモリデータの移動
----------------------------------------------------------------------
パソコンについて 質問No,6149
●音楽ソフトのアプリクラッシュ（静岡県 ykn05010さんより）
Windows vista
Discover DJという音楽系のソフトを使っているのですが、何度立
ち上げても以下の表示が出て起動しません。
アンインストールや似たようなソフトを消してもダメでした。
OS等の環境は対応しています。
約9000円がパーになってしまうので、お願いします。
問題イベント名:APPCRASH
アプリケーション名:Cross-DiscoverDJ.exe
アプリケーションのバージョン:1.3.2.0
アプリケーションのタイムスタンプ:4b3b7e72
障害モジュールの名前:Cross-DiscoverDJ.exe
障害モジュールのバージョン:1.3.2.0
障害モジュールのタイムスタンプ:4b3b7e72
例外コード:c0000005
例外オフセット:00a166ef
OS バージョン:6.0.6002.2.2.0.768.2
ロケール ID:1041
追加情報 1:4586
追加情報 2:246df05a79f23061d35ebc2bb48a03dd
追加情報 3:0dc9
追加情報 4:07419aa02f1c6722bb8c9779814875ab
この問題に関するその他の情報
バケット ID:1920305076
http://www.nan-paso.jp/q-6149.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
今まで起動出来ていたのかどうか気になるところですが、一度も起動出来てい
ないものとみなして。
メーカーが提供する修正プログラムを入手して、最新版にしましょう。
http://www.ionaudio.jp/products/discoverdj/
あたりからたどれるのではないかと思います。
これでダメならサポートへ質問をしましょう。
http://www.ionaudio.jp/support/
ある日突然、起動しなくなったのでしたら、復元ポイントで Windows
を過去の状態へ戻してみましょう。
「復元ポイント」で戻す方法:
http://allabout.co.jp/gm/gc/81283/
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/System-Restore-frequently-
asked-questions
(追記)
"例外コード: c0000005" は、ACCESS_VIOLAT
ION でして、要は触ってはいけないメモリーへアクセスしたと云う不具合です。
大抵は Windows ではなく、ソフトウェア側の問題ですので、作成元
に質問するのが一番です。
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
まずは最新版にアップデートして下さい。
Vistaにも正式対応を謳っていること、製品版（有料版）であることから
、メーカーサポートに聞くべき内容だと思います。
インターネット上で事例や答えを検索し、真偽も確かめないまま羅列するだけ
は避けたいと思っていますが、特定のソフトの問題は、使用者でなければコメ
ントも難しいと思います。
「約9000円をパー」にしないためには、それなりの努力も必要と思います
。
パソコンについて 質問No,6150
●画面とポインター動かなくなる（北海道 hanaさんより）
WindowsXP
買って7年目になるXPです。インターネットを見ていると（グーグルのニュ
ース記事、絵手紙のホームページ、無料のゲームこいこい等）この1週間で3
回画面とポインターの矢印が動かなくなりました。メーカーの富士通に問い合
わせて強制終了しましたが、原因は判らないが年数もたっているし,USBに
データーをとっておくようにとアドバイスを受けBUFFALO製のメモリー
を差し込んだところ、デスクトップの画面一面に赤や紫などの線がガァーと出
てまた強制終了しました。買った店で調べてもらったらメモリーには問題なく
パソコンのせいでないかといわれています。その後エクセル、無料ゲーム、ニ
ュースを見ても異常ありませんでしたが、今日（8/9）無料ゲームを開いた
らまた画面一面に色つき線が出ました。壊れたのでしょうか。インターネット
につながる時間が前より長くなった気がしますがCドライブの容量は12.6
GBです。上手く伝えられなく長くなりましたがよろしくおねがいします。
http://www.nan-paso.jp/q-6150.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（香川県 sakura3さんの見解）
ご質問内容を読んでいて感じるのは、
7年使っていて、「リカバリ」の経験がないようですが、この際「リカバリ」操作
を行うことにより、問題解決につながるように思われます。
購入時のパソコンの状態になるので、動きも速くなります。
ただし、
・購入後インストールしたアプリケーション、
・また自分で作ったデータ、
などは消えてなくなるので、必要なデータは「USBメモリ」等にバックアップ
して置くことが必要です。
・メール設定、インターネット接続設定、なども初期状態になるので再度設定
をやり直すことが必要ですし、
・XPのアップデートもかなりの項目になると思われるので、終了までには
かなり長時間かかると思いますが、勇気を出して行ってください。
・解らない場合は、パソコンメーカーの 「富士通」（TEL 0120-926-220）に
お聞きになれば親切に教えてくれます。
面倒かもしれませんが、上記の操作を行うことにより、購入時点の状態に
なります。
パソコンを長く使って行く為には、必要な知識ですので
是非行うことをお勧めします。
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
初見では、液晶パネルか、本体内のメモリー ( USB フラッシュメモリ
ーの方では無く ) の故障と思いました。 USB ポートと基板の結線あ
たりかもしれません。
Windows XP は来年４月頭でメーカーのサポートが切れ、実質イン
ターネットには接続出来なくなりますし、ここは買い換え時だと思います。(
修理出来てもあと半年ちょっとの命。)
富士通さんのサポートの回答を見るに、これは壊れるなって感触だったんだと
想像します。
いじょうです。
---
（茨城県 pokkunさんの見解）
グラフィクスに問題があるようですが、オンボード(ビデオカードなし)であ
れば、マザーボード上の不具合かもしれません。
再現に一定の方向性がなさそうだと問題の特定も難しいでしょうが、まずグラ
フィクス系のドライバーをインストールし直すか、OSを含めたアップデート
をお試し下さい。
万一に備えてデータをバックアップすることには賛成ですが、OSごと再イン
ストールしても良さそうに思います。
実は社用の１台にも似た現象が出始めていますが、まだ解決には至っていませ
ん。
パソコンについて 質問No,6151
●USBメモリデータの移動（宮城県 モモちゃんさんより）
Windows8
約５年使っていたwindows vista 仕様のPSが故障したので、
windows８搭載の新PCを購入しました。旧PCに保存されていた文書
、映像、動画などは専門業者に依頼し、USBメモリにデータバックアップし
てもらいました。ただ、このUSBメモリに保存されたデータを新PCに移す
操作方法が解りません。ご教授いただければ、助かります。
http://www.nan-paso.jp/q-6151.html
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
Ａ：
（愛知県 Tsuyoshiさんの見解）
参考文書はこの辺りでしょうか。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5703-9359
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=010883
なお、「どのような方法でバックアップしたか」によって戻す方法も異なります。
上の文書の場合は、Windows Explorer のコピー機能でバックアップした場合です。
新 PC の Windows Explorer で該当の USB フラ
ッシュメモリー開いても、それらしいファイルが見当たらないなど、よく分か
らない状況なのでしたら、その業者さんに戻す方もお願いしてはいかがでしょうか。
いじょうです。
---
（香川県 sakura3さんの見解）
難しく考える必要はないと思います。従来（WindowsVista）の操作と同じです。
但し、「Windows８」の画面は、「WindowsVista」とはかなり変わりましたので、
その点で操作方法が解り難く、ご質問されたのだと解釈します。
・バックアップしてもらった「USBメモリ」を、Windows８搭載の新PCに挿入します。
・PC「Windows８」を起動すると「スタート」画面がが表示されますので、
この中にある「デスクトップ」をクリックすると、従来とほぼ同じような画面が
表示されます。（「デスクトップ」画面）
・下欄の「タスクバー」の左端は「InternetExplorer」その右の「エクスプローラー」
を開くと、「ライブラリ」の画面が表示されます。
・「ライブラリ」画面の左欄、「コンピューター」を開いて、右欄の
「USBメモリ」 《製品名で表示される場合もあります。「ELECOM」等》を
開くと、「USBメモリ」に保存されているデータが表示されます。
・各項目の上で右クリック→「コピー」。
・保存したい場所で右クリック→「貼り付け」でその場所に保存されます。
※「コピー」ですので、「USBメモリ」のデータはそのまま残っています。
必要がなくなれば削除して、他のデータの保存用にご使用ください。
以上です、お試しください。
（茨城県 pokkunさんの見解）
USBメモリーなら、特別な操作は要りません。
データファイルなら、フォルダーごとコピーすれば完了です。
ただし、ソフトウェアが参照するような保存先が限定されているファイルは、
その仕様に従って下さい。
問題は、バックアップした業者が、そこまで意識しているか否かです。
（兵庫県 ＴＥＲＵさんの見解）
宮城県 モモちゃんさん、おはようございます、兵庫ＴＥＲＵです。
そのＵＳＢをパソコンで確認する事はできますか？
そのＵＳＢの中にどういったようにデータが入っているのかが分からないので
すが、専門業者なら多分、分かりやすく入れていてくれていると思われます。
多分、フォルダごとにデータが入っていると思われます。
多分、ＵＳＢの中に現状のパソコンのフォルダを作成して、その中にデータが
入っていませんか？
もしそうなら、そのフォルダを新しいパソコンの中に入れて（コピー＆ペース
ト）やれば問題はないかと思われます。
もしパソコンの中にそのフォルダがあるなら、ＵＳＢのそのフォルダを開いて
その中身だけを入れてやれば問題はないのでしょうか？
一度、確認してみてください。
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回答者の方々ありがとうございます。解決された方は回答者の方に感謝し、
もしあなたの周りでなにか困っている方が見えましたら今度はあなたが手を
さしのべて頂けると幸いです（愛知nave）
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パソコンについて 質問No,6161
●メールをフォルダごと保存（大阪府 オモモさんより）
Windows vista
受信メールをフォルダごとＣＤやＵＢＳに保存するにはどうしたらいいのです
か?パソコンを買い替える時などに移し替えたい。壊れる前に保存しておきた
いのです。73歳の何にもわからんちんのばあさんです。よろしくお願いしま
す。
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スマートフォンについて 質問No,6162
●Chromeのタブ（東京都 kuri0329さんより）
Android（スマホ）
Android版GoogleChromeを最近使い始めたんですがタブは
こまめに閉じた方が良いんでしょうか？
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パソコンについて 質問No,6163
●NHK教育だけ受信しない（岡山県 kentさんより）
Windows7
パソコンでのテレビ受信についての質問です。
Pt2を使ってます。
どういうわけかNHK教育だけきちんと受信しません。以前は正常に受信出来
ていました。普通のテレビでは正常です。スペックは、
i7-875 メモリ8G 64bitOS及び駆動 tvtest
他はすべて正常です。
リカバリしてやり直すのも手ですが、しばらく時間が取れそうもありません。
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パソコンについて 質問No,6164
●Microsoftアップデート（大阪府 Takuhoさんより）
WindowsXP
皆さんお世話になります。更新プログラムKB2847559が毎回終了時に
インストール失敗の繰り返しでよく見ると容量0バイト時間0分です 仕方な
く自動更新をしないに設定手動でそれ以後の更新プログラムを実施これらのプ
ログラムは正常にインストールが出来ています。しかし自動にするとなぜか何
時も同じくりかえしですインストの履歴を見ると同じものが繰り返し失敗が表
示されていました。何時からかはさだかではありませんが皆さんの見解を宜し
くお願いします。
OSWindowsXP
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インターネットについて 質問No,6166
●個人情報を削除します（栃木県 M.Kさんより）
Windows7
初めて質問させていただきます。先日パソコンの電源を入れ、あまり覚えてい
ないのですがユーザーを選択したら左上に小さく「個人情報を削除します・・
・」と書かれたページ？がでてきまして、それから色々と問題が。問題という
のは、「インターネット上のヤフー以外にログインできない」「動画が再生で
きない（ネット以外は確認していない）」動画は画面が黒くなりクリックでき
ず、ユーチューブは右の関連動画はクリックできるが再生できません。自分が
遊んでいた「カラクリエイター２」というたぶんＪＡＶＡを使うゲームも画面
に完全に表示されなくなりました。説明などの文章は表示されています。確認
しているのはそれだけですが、まだほかにも問題があるかもしれません・・・
。ネットで色々調べ、アンインストールやらマルウェア？を削除する無料ソフ
トをダウンロードインターネットのツールのアドオンやインターネットオプシ
ョンも試しました。ですが一つも解決しませんでした。まずユーザーを選択し
た後に出たぺーじがなぜ表示されたのか思い当たる原因が一つあり、アドオン
を少しだけ無効にした。位です。それ以外はなにをしたか覚えていません。と
にかく先ほど挙げたネット上の問題を治したいです。解決方法を教えていただ
けないでしょうか。
↓↓この質問へのあなたの見解をお待ちしております↓↓
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貴方の見解をお待ちしておりますm(_ _)m
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